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应用支持部主管/售后服务主管

上海聚水潭网络科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-08-17
  • 工作地点:嘉兴
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述




1.高效管理团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成KPI

2.负责业务问题及突发问题跨部门沟通,协调并解决问题

3.数字化业务管理和人员管理,提前预防降低问题发生,保证项目运营质量

4.挖掘客户需求,并梳理汇总形成服务报告反馈给相关部门,优化服务和产品

5.负责人才梯队培养,合理安排人员的工作及发展,确保各梯队人员有序衔接;

6.负责每月员工绩效面谈,定期对各项指标进行统计分析,并提出改进意见;

7.建立和维护良好的团队氛围,维护人员稳定性,有效的指导员工各项能力的提升;


职资格:


专业知识:


  • 大专以上学历

    相关经验:

  • 具备3年以上工作经验,1年以上客户服务中心管理或筹备经验,

  • 具备ERP服务工作经验优先考虑

    技能技巧:

  • 具备人员管理能力和工作推进能力

  • 较强数据分析能力及数据挖掘能力

  • 具备较强质量把控意识,抗压能力及良好的沟通协调能力

  • 具体较强的逻辑思维,组织和团队激励能力

    态度行为:

  • 积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、良好的团队意识

请注意:上班时间:单双休,倒班倒休制,工作地点在嘉兴南湖区,地点不能接收者慎投!!


公司介绍

聚水潭是中国领先的SaaS软件服务商。核心产品是电商SaaS ERP,协同300多家电商平台,为商家提供综合的信息化、数字化解决方案。发展至今,聚水潭员工总数超4000人,在全国设立了100多个线下服务网点,服务范围覆盖超过400个城镇,为商家的数字化升级提供及时、专业的服务。目前全国每5-6个包裹中,就有1个由聚水潭SaaS ERP系统发出。
聚水潭还积极拓展海外业务。在泰国设立了海外子公司,辐射东南亚等地区。为海外商家提供电商软件服务,同时也为国内商家连接全球电商市场进行对接和本地化服务。

联系方式

  • Email:baila@jushuitan.com
  • 公司地址:虹桥汇4号楼