莆田招聘

1、负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理；

2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；

4、不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；

5、全面实施客户关系管理（CRM），建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量；

6、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。

岗位要求：

1、5年以上快运、零担物流行业经验，2年以上客服中心或仲裁或服务质量部门负责人岗位经验；

2、能够独立开展各项工作，具有较强的管理、协调、组织能力；

3、熟悉快运、快递行业流程，对工单异常能准确进行环节定位。

薪酬待遇：

1、工资待遇：基本工资+绩效奖金+餐费补贴+年终奖；

2、股票期权激励：创始团队、核心员工、优秀员工享受股票期权激励；

3、五险一金；

4、带薪假期：员工除享受各类法定假日及公司特色福利假期等；

5、丰宣多彩企业文化活动：生日会、户外活动、年度旅游、团队拓展活动；

6、下午茶和午休：保证一天充沛的体力。

快运兔是国内领先的中小企业智能化物流代管平台，“物流代管”是快运兔专为中小企业量身定制的创新服务模式，简单来讲就是代为管理、代为运作。针对中小企业群体业务体量小、需求碎片化、缺乏专业物流管理和议价能力等痛点，快运兔以人工智能为核心，精准解读客户需求，生成个性化服务解决方案，通过整合优质运力资源，线上+线下高效服务响应，为客户提供全国一站式门到门服务，从而帮助客户有效降低物流成本，提升物流管控效率，真正做到便捷、省心。

2017年中成立以来，快运兔从珠三角起步，快速扩展并覆盖全国市场，成功服务数万家企业，并获得市场和投资机构的高度肯定。公司先后获得国内外资本投资，主要股东包括红杉资本、创新工场、真格基金、众为资本、碧桂园创投VC基金、奥拓投资等国内国际知名投资机构。

2020年5月，快运兔品牌形象及平台服务全面升级，通过技术赋能加模式创新，大幅优化运输时效和安全保障体系，努力成为中小企业物流运作最值得托付的合作伙伴。

公司为每一个员工提供具有挑战性的发展平台，非常重视员工的个人发展， 并致力让员工以最快乐的状态迎接每天的生活以及工作，以最单纯的沟通方式来营造开放自由的工作氛围，从而完成公司和我们每一个人不同的使命成长。

 
1. 对您自由和梦想的尊重，对你个人成长的支持；
2. 合理合法的薪酬体系，贴心的员工福利；
3. 工资待遇：基本工资+绩效奖金+餐费补贴+带薪年假+年终奖；
4. 股票期权激励：创始团队、核心员工、优秀员工享受股票期权激励；
5. 社会保险：公司为全体员工购买医疗保险，养老保险，工伤保险，失业保险，生育保险；
6. 住房公积金；
7. 带薪假期：员工除享受各类法定假日及公司特色福利假期等；
8. 丰富多彩企业文化活动：生日会、户外活动、年度旅游、团队拓展活动；
9. 下午茶和午休：保证一天充沛的体力；

在此，我们诚邀对互联网、物流行业有热情、有梦想的你加入！