莆田招聘

 1 、掌握店铺产品知识，对客服团队进行专业培训；

2、监督客服服务质量，改善客户体验；

3、对客服团队进行绩效管理和监督；

4、解决客服团队在工作中遇到的问题；

5、负责店铺的售后客服工作，维持店铺的好评率；

6、对客户反馈的问题、意见及投诉进行跟踪与处理；

7、配合售前、售后、仓库、运营等部门处理好相关问题；

8、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、熟悉天猫/淘宝平台，具有电商运营、客服主管的工作经验优先；

2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度较快；

3、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；

4、较强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。

5、对快消行业有一定的认知，有相关工作经验的优先。

6、制定客服KPI以及针对KPI进行业务培训。

    纽仕兰新云是阿里巴巴旗下控股企业，中国百强企业鹏欣集团及著名全球产业投资基金云锋基金分别为第二和第三大股东。
    纽仕兰新云成立于2015年10月， 公司通过创新的新零售“intel”模式，以商品供应链为依托，以全链路价值链重构为依托，以全链路数字化为依托的创新模式；以用户数据化运营为导向，以开放融合的互联网思维为核心，为中国新零售赋能！
    全球资源对接中国——通过专业优选、集约直采，为消费者提供具有国家基因和地理标识的优质平价商品；
    跨洋农超对接模式——通过零供关系重构，共同打造零售平台“自有商品供应链”；
    全产业链品牌服务——从源头到餐桌，为消费者提供一站式用户体验，为零售平台实现消费引流和会员沉淀。
    乳制品作为纽仕兰进入国内市场的首推品类，已成为中国进口乳品的领先品牌。未来，新西兰25万年冰泉水、全球精品水果、巴西五谷杂粮、东南亚鲜牛肉等更多全球优质商品供应链助力中国供应侧升级，满足人民对美好生活的向往！


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