莆田招聘

职位描述：
1. 受理客户投诉，合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案；
2、在熟悉掌握公司业务流程和政策前提下解决客户提出的疑问；
3、负责对投诉事件的处理、跟踪直至解决客户的诉求问题；
4、负责对投诉事件进行整理；
5、通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度。
任职资格：
1、优秀的沟通技巧及表达能力；
2、应变力强，能承受工作压力及具备快速适应新的角色或环境的能力；
3、良好的产品知识、熟练掌握并能灵活运用条款及政策；具备出色的学习能力，勇于挑战新任务。
4、思想端正、成熟、有较强责任感；
5、对待工作热情，愿意帮助同事，能够承受工作压力；
6、良好的团队协作能力，与同事有良好的合作关系；
7、具报表分析能力，熟悉OFFICE软件，普通话流利；
8、至少3年以上投诉处理相关工作经验，具备较强的投诉处理能力

海王健康科技发展有限公司（简称海王baby）是上市公司海王生物（股票代码：000078）的全资子公司，海王集团的支柱产业之一。自1993年推出首款婴幼儿米粉起，秉承着医药制造的严谨态度和“以父母之心经营产品”的理念，持续致力于婴幼儿营养食品的研究和开发。经过二十余年的发展，公司现拥有专业的销售系统和完善的服务体系，包括专家咨询团队、专业客服系统及遍布全国100多个城市的分支机构，竭诚为消费者提供专业的指导和优质的服务。

海王baby旗下产品曾先后荣获“中国母婴用品最受青睐十佳品牌”、“婴幼行业最具口碑品牌”、“***吸收奶粉”等多个奖项，收获了千万妈妈的支持和信赖。据海关统计数据显示，海王喜安智婴幼儿奶粉的进口量在韩国奶粉总进口量中占比超过六成，荣膺国内韩国进口奶粉行业的领军品牌。

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