莆田招聘

岗位职责:

公司新增圣诞树家居用品业务，诚聘电子商务客服主管1名
工作职责：
1．负责圣诞树家居电商平台客服管理工作，并提供引导、支持或监督客服日常活动；
2．推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3．负责监管客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4．定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5．全方位优化客户服务质量；
6．客服人员培训、考核等管理工作；

任职资格:

任职要求：
1．大专以上学历，电子商务、市场营销专业优先；
2．2年以上的淘宝客服主管经验；
3．了解电商各平台各种规则及流程。
4．熟知购物网站的产品信息与流程。
5．较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
6．普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
7．良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
8．能适应两班倒的上班时间，双休日需要轮班。

CHARLES & KEITH 集团旗下有两大时尚品牌：CHARLES & KEITH 和 PEDRO。
集团总部位于新加坡，在全球设有 600 多家专卖店，员工人数达5000多名。
CHARLES & KEITH 由时尚企业家 Charles Wong 和 Keith Wong 创立于 1996 年，致力于为亚洲***打造穿着舒适且设计时尚的鞋履及相关包袋配饰。
2006 年，PEDRO在新加坡推出现代***通勤鞋履系列。自发布以来，PEDRO深受顾客喜爱，于2008年推出***鞋履系列，创造全新***时尚风格。
集团将顾客的满意、创新精神和推动时尚发展的企业使命放在第一位。

我们的核心价值观：团结一心
                              诚信、尊重以及开诚布公
                              热衷于追求完美
                              以客户为中心
                              激励与授权员工

公司提供完善的薪资福利、年休假、培训及发展机会。诚邀热诚、富有团队精神、认真负责的您加入我们年轻而有活力的团队。
上海、北京、广州、成都、南京、常州、无锡、江阴、苏州、昆山、宁波、余姚、金华、杭州、合肥、南通、扬州、南昌、武汉、襄阳、重庆、绵阳、西安、银川、深圳、厦门、泉州、晋江、长沙、福州、天津、沈阳、大连、青岛、烟台、威海、保定、太原、济南、济宁、廊坊、淄博等全国各大城市。


官方网站：www.charleskeith.cn