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职位描述：
岗位职责：
1、结合公司服务质量现状，通过客户投诉及时分析、发现问题，并采取有效管控办法，统筹客户服务质量及客户满意度的推动；
2、建立公司预警及考评机制，提升问题的预防能力；
3、完成上级交付的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、有3年客服工作的实际经验，有大型呼叫中心管理或投诉管理经验者优先；
3、能够承受一定的工作压力，善于带领团队，有较强的开拓创新精神；
4、能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！ 举报 分享

    顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
    自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。
    长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
   “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
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