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投诉处理主管/专员

北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司(e代驾)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-08-01
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1.负责交通违章投诉处理;
2.保障应答及时性,服务客户,提高处理效率和满意度;
3.保障处理时效,收集违章单证,负责财务提交申请材料,与分公司保持良好的沟通;
4.对投诉风险进行管控,降低公司的运营成本损失,提升运营效率;
5.能够胜任排班工作,根据公司业务要求进行值班。

 职位要求:
1.大专及以上学历,有2年以上的客服工作经验;
2. 具有良好的沟通及理解能力,较强的协调能力,具有服务意识及团队协作能力,有相关工作经验者优先考虑;
3.工作态度积极正面,有较强的客户服务意识,能够独立解决问题的能力;

职能类别: 投诉专员

关键字: 带薪年假 五险一金 节日福利 专业培训 定期体检

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公司介绍

 e代驾成立于2011年,是通过移动互联技术改善传统代驾服务的行业引领者。现在,通过e代驾手机应用,就可以发起代驾需求。e代驾通过行业独有的“派单制”遴选距离用户最近的代驾师傅,为您提供代驾服务。

e代驾有以下服务优势:
1、超低代驾起步费用(分不同城市),节约客户使用成本;
2、通过独有4年大数据,科学设定司机分布,平均6分钟接驾,最大限度的降低客户等待时间,且等待15分钟内不收费;
3、2015年e代驾成立“金牌司机学院”,所有司机均满足近3年安全驾驶,而且必须通过笔试、面试、培训、路考等严格的测试,确保了司机的专业技能。e代驾司机平均驾龄达到12.7年;
4、国内首家设立高额代驾保险,一旦因为代驾师傅的原因出现交通事故,您的损失将得到保障。作为网络代驾领域的领军品牌,e代驾目前有20万名专业司机,在北京、上海、广州、深圳等298个城市开通了代驾服务,在国内的主要城市,都能享受到e代驾的安全和快捷。

代驾是一种托付,更是一种信任,e代驾致力于为每一位顾客提供更加优质、安全的代驾服务,让有车的用户都能放心应酬,舒心到家,让代驾成为一种生活方式,让更多的用户体会科技升级带来的便捷生活。

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市渝中区较场口合景聚融广场2单元20-2