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福建星网锐捷通讯有限公司
升腾资讯客服中心

职位:400热线客户专员
工作地点：福州
需求人数：1

主要职责：
1、 担当客户咨询、回访等客户服务工作，解决客户问题；
2、 对顾客咨询的问题，做有效的分析并给予正确的引导，对多单位协调大问题能有效跟催，督促相关人员与部门给出解决方案并监督实施；
3、 有效的完成电话营销类的客户回访与市场调查，挖掘潜在的客户需求，并准确的整理信息传输到市场部门，跟进需求的落实结果。
任职条件：
1、 电子或计算机相关专业，大专及以上学历；
2、 有一定的计算机技术基础，对服务器操作系统的应用有一定了解，对计算机应用有一定的故障判断能力，具备1年以上的售后技术支持工作经验；
3、 具有良好的协调和沟通能力，较强的学习能力和合作精神，普通话标准、吐字清晰，文档编辑能力强；
4、 性格外向、温和、有耐心，积极向上、能吃苦。

有意向者请将简历发送至： chenzy@star-net.cn
公司网址：http://www.star-net.cn

      福建星网锐捷通讯股份有限公司成立于2000年，公司秉承“融合创新科技，构建智慧未来”的经营理念，是国内领先的ICT应用方案提供商。2018年公司品牌价值318.43亿元，并被世界品牌实验室分别授予亚洲500最具价值品牌和中国500最具价值品牌。2010年6月，星网锐捷成功上市（股票代码：002396），成为一家以自主创新打造核心竞争力的公众公司。
      作为国家首批创新型企业，星网锐捷锻造了以企业研究院为核心、开放合作的自主创新体系。星网锐捷现有员工8000余人，其中研发技术人员占公司总人数的40%以上，每年持续将10%左右的销售收入投入研发，2018年研发投入达到10.71亿元。六大网络通讯研究中心所组成了星网锐捷网络通讯研究院，拥有***企业技术中心、院士工作站、博士后科研工作站、国际科技合作基地和福建省业内***的下一代网络设备技术国家地方联合工程实验室；作为国家首批技术创新示范企业，星网锐捷多次承接和入选国家火炬计划、国家863计划项目、国家核高基重大专项，形成大批具有国内和国际领先水平的核心技术。截止2018年底，公司累计申请专利总数达2912项。与中科院计算所、清华大学、北京大学、浙江大学、华中科技大学、厦门大学、中山大学、福州大学等著名科研院所建立长期产学研合作，与Intel、Microsoft、VMware携手创立联合实验室，与Citrix 、华为、浪潮、支付宝等国内外著名厂商广泛开展多层次、全方位的技术合作，在相关产品领域开展前沿研究，保证企业的技术领先与研发的前瞻性。

     基于强大的创新能力，星网锐捷在网络通讯、交换机、云计算终端（瘦客户机）、支付终端、桌面云、无线接入、宽带接入、融合视讯、视频信息应用等各产品领域均形成了独特的领先优势，同时也致力于在智慧网络、智慧云、智慧社区、智慧通讯、智慧娱乐、智慧物联等应用领域为客户带来前瞻的应用解决方案，并成功进军欧洲、美洲、非洲、大洋洲等近百个国家和地区，向全球客户展示着“中国创造”的独特魅力。