莆田招聘

Position Description:
1、通过网络工具远程协助客户解决电脑软硬件问题,为客户排除各类软件应用或系统故障等问题；
2、为一线工程师提供升级问题技术支持，并通过案例、数据分析为一线提供针对性技术培训，提升一线技术能力；
3、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体软件服务效率的提升；
4、负责记录并汇总客户的各种疑难问题，并全程跟踪事务的处理结果，最终给客户提供满意的答复。

Position Requirements:
1、本科及以上学历，计算机及其相关专业；
2、具有3年以上的桌面软件支持经验，有客户服务经验；
3、具备微软技术支持经验者优先；
4、熟悉windows系统原理,有较强的分析问题解决问题的能力，熟练使用windbg等调试工具；
5、深入了解微软桌面产品以及主流桌面软件的应用，比如windows客户端、安全类软件及Office产品等；
6、熟悉windows系统注册表、服务项、组策略配置，具备对windows系统启动、运行等进一步优化能力；
7、能够对常用办公软件，日常应用软件进行故障排除，定位问题并给出解决方案的能力；
8、出色的问题解决能力，乐于帮助客户解决技术问题和致力于体验式的客户服务；
9、最好能熟悉一种脚本语言，比如bat，VBscript，Powershell
10、具有MCSE /MCITP 相关证书者证书优先；
11、要求具有能够独立解决问题的能力，较好的逻辑分析力，踏实诚信，以及良好的团队协作能力 。

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