莆田招聘

职位描述：
岗位职责：
一、客服工作（售前、售中、售后）
1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2.熟悉并掌握产品交易流程，淘宝/天猫规则，严格控制退款纠纷率；
3.及时将订单信息导入管家婆系统，确保发货的及时性；
4.及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5、售后处理：严控退款退货、差评及其他投诉问题，并及时反馈给主管。

二、协助网络业务经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作
1、按照销售经理要求，做好销售、客户、生产、采购等信息的收集，及时录入报表和维护系统、定期汇总销售数据，并做好常规分析
2、进行成本核算，提供部门销售业绩的统计、查询、管理
依据统计整理的数据资料，提供销售经理关于改善经营活动的参考建议与方案
三、负责销售订单的审核与落实
1、根据销售经理的销售订单信息，及时与仓库、仓管、财务、物流沟通，做好发货工作；
2、需要采购及时向采购部下达采购单；需要生产的及时向工厂下达生产任务单；
3、制定月度、季度、年度销售汇总，对合同执行情况 进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同一日览表》。
4、制作销售报价单、按照销售合同做好相关发货手续
5、负责月度、季度、年度对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费用 支出情况进行统计，将结果提报销售经理
6、整理公司订单，合同的执行并归档管理

四、职责表述：负责客户档案的收集、更新、整理、存档
1、对于新客户信息，及时建档、存档；老客户信息及时更新；定期整理客户档案，查漏补缺，并提醒销售经理注意客情维护
2、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务
五、职责表述： 负责做好销售日报、月报、年报工作，做好各类网络部费用统计
1、根据全销售订单及合同编制日报、月报、季报、年度，并登记销售明细账，同时录入系统；
2、根据合同登记应收账款明细账，对应收账款实施管理；并协助销售业务员回款，及时提供应收账款及相关信息
3、根据每天销售业务员的销售量制定详细的业务员业绩报表，于每天下午5：00前上报销售经理
六、职责表述： 做好发货工作，选择快速、安全、实惠的运输方式，降低客户综合购买成本
1、按照销售订单要求，依公司的出货管理规定办理出货手续，负责协调组织发货，及时、安全地将货物发送到客户手中
2、做好物流费用控制；做好物流供应商管理；做好发货记录，形成报表，跟踪物流情况直至货物到达客户手中
任职要求：
1、要求有电商相关经验者佳，优秀毕业生可储备培养。 举报 分享

厦门市江平生物基质技术股份有限公司成立于2003年8月，是一家专注于生物基质、环境修复材料及有机固废处理，集研发、生产、销售、服务为一体的生物环保类专业化公司。目前公司涉及生物有机肥、生物基质及微生物菌剂制造、有机固体废弃物处理、现代农业整体解决方案、土壤改良整体解决方案、生态环境修复整体解决方案五大板块业务，已经形成3大系列近80余种产品，广泛应用于林木、花卉、果蔬、水稻、食用菌、烟草育苗与栽培；家庭园艺种植；园林、屋顶及室内立体绿化；园林废弃物、农业废弃物、生活污泥、厨余垃圾处理；裸露坡体生态环境修复；病土、贫瘠土壤改良；沙漠土壤化；海绵城市建设等领域。

公司现为新三板挂牌企业（证券简称：江平生物，证券代码834162），国家高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业、福建省科技小巨人领军企业、中国循环农业产业创新发展战略联盟副理事长单位、中国腐植酸工业协会泥炭分会副主任委员单位、福建省林业产业化龙头企业、农业产业化省级重点龙头企业、福建名牌农产品、厦门市“三高”企业、厦门市知识产权试点企业、厦门市花卉协会副会长单位、厦门企业和企业家联合会副会长单位等。

公司坚持走科技兴业之路，积极开展科技攻关，坚持技术引领、自主创新，努力往现代生态农业方向发展。自成立以来一直将自主研发和技术创新作为公司发展的重要目标，与中国科学院、中国农业科学院、中国农业大学、福建省农业科学院、厦门大学、南京农业大学、福建农林大学、华侨大学、厦门理工学院、加拿大University of Regina、荷兰HAS University of applied sciences等国内外多家科研院校紧密合作，在公司所处业务领域取得了一系列具有前瞻性的科技成果。截止目前，公司拥有31项授权专利，其中发明专利7项，实用新型专利22项，外观专利2项，另有4项发明专利在审。公司的研发项目获得了神农中华农业科技奖二等奖、教育部科技进步一等奖、福建省科技进步一等奖、福建省科技进步二等奖（三项）等诸多荣誉。其中，“污泥功能膜发酵处理技术与应用”项目被中国高科技产业化研究院确认为科学技术成果。

公司以“让土壤重回活力”为使命，致力于生物基质产品和应用技术的研究与创新，坚持“专业、创新、责任、共赢”的宗旨，通过高端的科研技术与现代管理理念、专业化的市场运作，为客户提供高质量产品和优质服务，努力打造中国基质***，建设具有国际竞争力的综合性企业。我们诚挚欢迎勇于接受挑战，德才兼备的人才加入我们，期待与您携手为公司共创辉煌！
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