Service Operation Specialist
【东电电子(上海)有限公司】
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2017-02-27
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语 熟练 日语 良好
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
Job Description:
-Service planning, analyzing and improvement through developing and implementing service processes flow, analyzing service performance against success criteria, and providing effective measures and/or solutions.
-Coordinating with corporate HQ
Major responsibilities:
-Be responsible for defining, maintaining and updating service operation flow, service process SOP and service resource planning models
-Be responsible for defining and updating service operation KPI.
-Be responsible for analyzing service data to timely recognize performance successes as well as identify problem areas, which would help driving necessary and prompt measures and solutions for continuing improvement.
-Be an owner for coordinating with all internal related parties for a common ground in implement improvement measures and solutions.
-Be an owner for service projects/programs, such as CRM, Service Calling Center, New Product Introduction.
Job Requirement:
-3 years plus of experiences in services and/or manufacturing operation planning and analysis, or with consultation firms specialized in operation improvement.
-Track record of successes in solid business and operation improvement projects.
-Strong analytical abilities in interpreting service and financial data, and correlating with operational activities.
-Excellent skills in methodology, documentation and organizing.
-Good verbal and written communication skills in English and/or Japanese
-Bachelor or advanced degree in engineering and/or management; integrated engineering and management background preferred
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
TEL在1998年设立上海办事处,是最早进入中国的海外集成电路设备供应商之一。2002年4月在上海外高桥保税区注册成立东电半导体设备(上海)有限公司,2003年4月在上海张江高科技园区挂牌东电电子(上海)有限公司。TEL提供先进设备积极配合共同打造中国的大半导体产业链,帮助中国建立了多条8英寸与12英寸生产线与先进液晶平板显示线。包括中芯国际、华力微电子、三星西安、海力士无锡、英特尔大连、联电厦门等先进集成电路生产线以及京东方、天马微电子、华星光电、和辉光电、中电熊猫等先进液晶平板显示公司。
2011年TEL在江苏省昆山市设立东电光电半导体设备(昆山)有限公司。该昆山工厂是TEL在中国设立的首个生产基地,以应对逐渐向中国转移的液晶面板制造业务。注册资本为5000万美元,总建筑面积达31,054平方米,共有厂房与办公楼两幢建筑。该昆山工厂已开始液晶面板制造设备易耗品的修理业务,为国内客户提供迅速的修理和设备生产方面的技术服务支持,同时也为持续发展的中国液晶面板产业做出应有贡献。
TEL的产品主要包括半导体制造设备(涂胶显影设备、热处理成膜设备、干法刻蚀设备、化学气相沉积设备、物理气相沉积设备、电化学沉积设备、清洗设备、封测设备等)以及平板显示设备(干法刻蚀设备、涂胶显影设备、喷墨印刷设备)等。TEL的半导体制造设备覆盖半导体制造领域的主要工艺,在全球市场中获得高度评价;平板显示设备延续了半导体制造设备开发中育成的高技术拓展能力,已成为继半导体制造设备之后的另一代表产品。经过半个多世纪的不懈努力,TEL在泛半导体的各个相关领域提供高可靠性的先端设备,在中国大陆乃至全世界都拥有相当大的市场份额。
联系方式
- Email:tes.hr@tel.com
- 公司地址:地址:span武汉市东湖高新技术开发区大学园路2号