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热线文档专员(广州直营部)(深圳)

深圳百事可乐饮料有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-02-15
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  后勤

职位描述

职位描述:
一、电话接听:1、接听门店现调机报修电话
2、专业报修问题解答
二、工单派工和客户回访:
1、依区域/客户别筛选客户报修信息,安排制定技术人员上门维修,并详细记录相关信息
2、待维修完成后,依据维修工单进行客户完修回访,并记录回访结果
3、巡检和保养工单的抽检回访,并记录回访结果
三、投诉处理:
1、当有客户投诉时,依据客户投诉内容,制定相关处理方案并追踪处理结果
四、工单/报表
岗位要求:
1、大专(含)以上学历;
2、有一定数据分析能力、规划能力与组织能力;
3、有客户服务经验者优先;

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 后勤

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公司介绍

    百事公司于1981年在深圳设立了一家灌装厂,2012年与康师傅控股完成战略联盟。此战略联盟创造了中国领先的拥有约100家灌装厂的饮料生产网络,销售渠道遍及全国各地。
    在当前激烈的市场竞争形势下,百事经营的品牌包括百事可乐、7喜、美年达、激浪、果缤纷、纯水乐、佳得乐等。
        现因公司发展需要,我们诚挚邀请您的加入!!
加入百事大家庭,您将拥有:
1、薪酬:有竞争力的薪资福利体系,我们依然在不断完善和提升;
2、福利:健全的养老、失业、医疗、生育、工伤保险,住房公积金等;
3、发展:双渠道:技术型/管理型发展空间,内部轮岗、人才梯队建设机制,让你快速成为行业的资深人士;
4、其他:年终奖、带薪年假、团队活动、庆生会、每年两次的晋升加薪机会体制......
5、最重要的是:在这里,你将拥有一群充满激情和活力的伙伴!
还等什么!赶紧加入我们的队伍,释放你的激情!COME ON,LIVE FOR NOW!(渴望就现在)

联系方式

  • Email:cuilianghao@masterkong.com
  • 公司地址:福海街道桥头社区福海信息港A3栋309、310号