莆田招聘

职位描述：
工作内容：
1、按照SOP接听客户来电查询业绩、产品订购等；
2、对于在线业绩、物流等问题进行实时外部升级并外拨结束升级；
3、有较强业务敏感度及逻辑思维能力，能在接受完培训后掌握客户服务技巧；
4、妥善解答客户疑问，严格执行标准话术与流程；
5、工作中确保终端客户的信息安全的维护；

岗位要求：
1、学历要求：大专学历优先，较优秀全日制中专以上学历有相关客服经验可接受；
2、沟通表达：粤语标准，英语听说读写良好（要做基本自我介绍，大学英语6级优先考虑）；
3、客服意识：良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；
4、抗压能力：能适应工作压力，接受轮班安排，能保持冷静，迅速调整，思路清楚，准确应答；
5、打字要求：电脑应用及中文输入熟练，打字速度不低于30字/分钟，准确率95%以上； 举报 分享

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