客服专员/助理(非技术)
福建中通快递有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-02-17
- 工作地点:泉州
- 招聘人数:20人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:2.5-4千/月
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 其他
公司介绍
中通快递创建于2002年5月8日,是一家集快递,物流,电商,印务于一体,综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司,中通的发展离不开先进的管理机制,更离不开优秀的管理人才,上海总部秉承以人为本的经营理念,让员工有尊严、健康的身体、快乐的工作和幸福的生活。以人为本,不断吸收人才,增添新鲜活力,是公司不断发展的保证,现面向社会诚聘具有较强的责任心和良好的团队协作意识、吃苦耐劳、进取心强的人才加盟,2016年10月27日,中通快递在美国纽交所成功上市!是继阿里巴巴之后最大规模中国企业赴美IPO,也是当年美国证券市场最大规模IPO。
联系方式
- Email:723907798@qq.com
- 公司地址:上班地址:福建省 泉州市 晋江市 磁灶镇 印刷基地 福建中通快递有限公司