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网络客服/客服代表

苏州蜗牛数字科技股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2017-02-04
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.负责接听、受理客户的业务咨询电话;
2.本岗位为接听性质客服(无外呼无销售)。
任职资格:
1.中专/高中及以上学历,男女不限;
2.普通话标准,语言口头表达能力强;
3.具有良好的服务意识,能适应排班工作;
4.具有服务行业工作经历者优先录用。
________________________________________
我们客服中心为您全方位提供:
1.温馨的工作环境:宽敞、简单、开放、平等;
2.专业的岗前培训:新人入职带薪培训,企业文化、专业技能、服务礼仪、沟通技巧等;
3.丰富多彩的活动:超多的团体活动,如户外拓展、野外烧烤、电竞桌游,追风骑行……
4.富有竞争力的薪酬:基本工资+绩效工资+全勤奖金+团队奖金+工作餐补+班次津贴+五险一金+节日福利+年终奖+优秀员工……
5.超多加薪晋升机会,每年至少4次考级评定、加薪调整、轮岗晋升:
专业晋升:见习客服-普通客服-资深客服-客服专家
管理晋升:普通客服-客服组长-客服主管-客服经理
横向轮岗:策略营销、数据分析、质量管理,工具维护等;
6.公司内部更有各种员工俱乐部(电竞社、魔幻COS社、桌游社、摄影社……)等着您的加入。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服

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公司介绍

苏州蜗牛数字科技股份有限公司(简称:蜗牛数字)成立于2000年,是中国最早的3D虚拟数字技术研发企业和中国最早从事3D网络游戏研发的互联网企业,是中国首个游戏行业的虚拟运营商。目前,蜗牛数字业务涵盖游戏、通信及硬件领域,形成了软硬件一体化的全产业链发展体系,是一家集技术开发、内容研发、全球发行、平台运营、流量经营、终端制造能力于一身的产业型互联网公司。

蜗牛数字的游戏业务涵盖PC大型端游、移动端游戏、网页游戏、VR游戏、AR游戏、主机游戏等多个领域。从2004年成功研发中国***款3D网络游戏《航海世纪》至今,蜗牛数字已积累多项自主研发虚拟数字技术知识产权,包括航海者引擎、D1XN引擎、飞仙(Flexi)引擎等,同时在全球成功发行及运营了《航海世纪》、《九阴真经》、《太极熊猫》等百余款不同版本的数字娱乐产品。

2014年,蜗牛数字获得工信部颁发的虚拟运营商牌照,成立蜗牛移动,秉持“通信游戏化,游戏通信化”的理念,推出“免”品牌系列通信产品及服务,实现通信游戏一体化产品的设计、开发、营销及运营。截至2017年底,蜗牛移动免卡用户数已突破1100万,成为中国用户数最多、产品线最丰富、结算收入***的虚拟运营商。

同年,蜗牛数字收购国内优秀的硬件生产厂商瑞高,进军硬件领域,先后推出蜗牛游戏手机78点P01、W3D、摩奇i7,家庭主机OBOX,免机等系列产品。至此,蜗牛数字打通了研发、内容、终端、平台全产业链,朝着产业型互联网企业的方向迈进。

自2004年《航海世纪》登陆韩国至今,蜗牛数字的产品已远销海外150多个国家和地区,现有全球注册用户超过2亿人,在全球化市场运作方面积累了丰富的经验。同时蜗牛数字在俄罗斯、美国、韩国和日本均设立了全资子公司,并与全球数百家品牌企业及媒体建立了长期战略合作关系,为蜗牛数字的全球化发展奠定坚实的基础。

小小的蜗牛有大大梦想,优秀的品牌精神造就卓越的产品体验。未来,蜗牛数字将继续在虚拟世界的各个领域不断探索,致力于“让虚拟世界和现实世界成为相互的起点和终点”。

蜗牛,为梦想而生!

联系方式

  • 公司地址:地址:span苏州工业园区中新大道西171号IDEA泵站