莆田招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听12349热线电话，为市民提供民政养老、救助业务咨询、慈善政策咨询、养老服务、康复护理、居家生活服务、公益便民服务等。
2、按照热线规范语言要求，及时回应、记录并反馈用户的意见、建议及投诉。
3、 按要求进行养老服务、家庭生活服务、社区便民服务等回访工作，了解用户的满意程度并记录反馈。
4、及时发现线下服务过程中的不规范行为，并按要求反馈。
5、各类信息的准确登记、记录。
岗位要求：（优秀者可适当放宽条件）
1、全日制大专以上学历，口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准。
2、熟练应用office软件，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力。
3、有话务工作经历者优先考虑
工作时间：
倒班制：8:00-17:00,14:00-20:00，上四休一。
薪资：2500月，试用期起缴纳五险一金
福利待遇: 带薪培训+五险一金+带薪年假+节日福利。

公司信息
青岛市12349公共服务中心是青岛市民政局主管并监督设立的大型社会服务机构。中心以“服务美好生活”为使命，希望通过不懈的努力，把青岛市12349公共服务中心打造成中国领先的现代服务运营机构。
12349公共服务中心将现代管理制度与先进的信息技术相结合，通过整合社会及社区的服务资源，依托全天候服务的12349市民热线及公共服务管理平台，为居民提供标准化、规范化、专业化、个性化的一站式服务，并进行全程的服务质量监控。
 通过青岛市12349公共服务中心以及下属的社区服务站，建成覆盖社区全体成员、服务主体多元化、服务机构网格化、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，实现社区居民，特别是老年群体“困有所助、难有所帮、需有所应”的社区服务新局面。
工作地址
市南区延安三路228号民政大厦10楼 举报 分享

青岛市12349公共服务中心是青岛市民政局主管并监督设立的大型非盈利性组织。我们以“服务美好生活”为使命，希望通过不懈的努力，把青岛市12349公共服务中心打造成中国领先的现代服务运营机构。
    12349公共服务中心将现代管理制度与先进的信息技术相结合，通过整合社会及社区的服务资源，依托全天候服务的12349市民热线及公共服务管理平台，为居民提供标准化、规范化、专业化、个性化的一站式服务，并进行全程的服务质量监控。
    通过青岛市12349公共服务中心以及下属的社区便民服务点，我们将建成覆盖社区全体成员、服务主体多元化、服务机构网格化、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，实现社区居民“困有所助、难有所帮、需有所应”的社区服务新局面。