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青岛市12349公共服务中心是青岛市民政局主管并监督设立的大型非盈利性组织。我们以“服务美好生活”为使命，希望通过不懈的努力，把青岛市12349公共服务中心打造成中国领先的现代服务运营机构。
    12349公共服务中心将现代管理制度与先进的信息技术相结合，通过整合社会及社区的服务资源，依托全天候服务的12349市民热线及公共服务管理平台，为居民提供标准化、规范化、专业化、个性化的一站式服务，并进行全程的服务质量监控。
    通过青岛市12349公共服务中心以及下属的社区便民服务点，我们将建成覆盖社区全体成员、服务主体多元化、服务机构网格化、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，实现社区居民“困有所助、难有所帮、需有所应”的社区服务新局面。