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客户服务专员Custmer Service

辽宁北方戴纳索合成橡胶有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质  原材料和加工

职位信息

  • 发布日期:2017-07-31
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语 良好
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1 .Receive customer orders and input in SAP system. 接收客户订单输入SAP系统;
2. Maintenance of customer information, customer material description and pricing in SAP system. 维护SAP系统中客户信息,客户物料描述及价格;
3. Arrange shipment according to confirmed delivery date; Coordination of 3PL; Orders needs to be completely ready in SAP; Checking availability of product in warehouse in a proactive way. 根据确定的交期安排货物发运,与第三方物流协调,在SAP系统中完善订单需求,主动检查仓库产品情况;
4.Coordinate with customer complaints. Input the complaints in the system and monitor the answer. 协调处理客户投诉,在SAP系统中登记投诉信息并监控问题;
5.To handle incoming calls in a prompt and courteous manner. 对来访电话做出及时并有礼貌的回应和处理;
6.Provide pre-sales and after-sales services to customers according to sales requirements. 根据销售要求为客户提供售前及售后服务;
7.To do sales contract’s sales term confirmation according to sales policy. 根据销售政策对销售签订的合同进行销售条款确认; 8.Responsible for invoices in SAP and support Finance Department on related invoice issue. Keep good record on invoices in SAP. 负责SAP系统的发票操作,并协助财务部门开具相应的发票。保证系统发票的良好记录及之间的可追溯性;
9. Maintenance of customer database and document filing. 维护客户数据库和文件备案;
10.Transfer information from customers, including special requirements, expands pre-sales service actively. 传递顾客信息,包括顾客特殊要求,积极开展售前服务;
11. Finish other works assigned by Management. 完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1.College graduated above.
   大专以上学历;                                              
2.Minimum 2 years sales assistant or customer service experience and familiar with SAP system.
  不少于2年销售助理或客服工作经验,熟悉SAP系统。
3.Basic sales skill.
   基本的销售技巧。                                
4.Knowledge in logistics and trading.
   具有物流与国际贸易知识。             
5.Good skill of interpersonal communication, coordination and anti-pressure capability.
   较强的人际沟通能力、协调能力与抗压能力;                    
6. Strong skill on problem finding, analysis, and solving.
   较强的发现、分析、解决问题能力;
7.Good team player, honest, hard-working and patient, strong sense of service.
   团队合作精神,诚实,工作努力并且有耐心,具有良好的服务意识;
8.Fluent in both oral and written English as well as good skills of computer application.
  较强的英语口语及书写能力,熟练掌握计算机操作。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客户服务 售前售后

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公司介绍

辽宁北方戴纳索合成橡胶有限公司是戴纳索公司和山西北方兴安化学工业有限公司出资成立的一家中外合资企业,公司选址在辽宁省盘锦市,设计产能为年产10万吨各类溶聚丁苯橡胶。

该合资工厂于2014年下半年建成投产,将作为戴纳索全球生产链的重要一环为本地区现有和未来客户及时提供产品。合资公司将沿用戴纳索公司著名的 Calprene 和 Solprene 商标,体现了我们对在中国及亚洲地区提供同样优质产品质量的信心和对客户技术服务的精心关注的承诺。

合资公司由于拥有全球主要弹性体供应商之一戴纳索公司的技术支持,可以精确控制分子量分布,生产的产品适用于各特殊领域,如塑料改性、混炼、胶粘剂、包括轮胎等硫化产品、沥青改性等众多下游应用领域。

产品特点:
可充分添加填料、树脂及填充油;
与通用树脂和聚合物相容性良好;
因无需硫化,可有效降低成本;
具有优秀的防水性、耐酸、碱性;
提供各种包装规格及形态,方便使用;
可在胶粘剂应用领域部分替代传统材料;
可在医疗、密封剂应用领域替代传统材料;
超低密度环保型材料,易于回收利用;
符合REACH法规要求;
通过美国食品药品管理局(FDA)认证。

欲了解更多信息,请访问公司网站:
www.dynasoelastomers.com

联系方式

  • 公司地址:上班地址:辽宁省盘锦市双台子区华锦精细化工园区9号门