平顶山招聘

工作地点:平顶山

岗位职责：
1、客户服务
1.1全方位引导客户提高车辆维修保养意识。
1.2热情接待客户，了解客户需求及期望，按标准接待流程为客户提供满意的服务，提升客户满意度及忠诚度。
1.3向客户宣传公司，推荐公司产品并解答顾客提出的相关问题。
2、接待跟进服务
2.1按标准接待流程，熟练判断车辆故障，并将车主相关信息、维修相关信息进行记录并录入系统，为客户办理相关手续。
2.2随时保持跟其它部门工作衔接及掌握车辆维修进度，及时向客户进行反馈。
2.3定期对客户进行回访，了解客户车辆使用情况并进行记录、反馈。
3、其他
3.1保持接待区域干净、卫生、整洁。
3.2完成上级领导临时交办的工作。
3.3认真完成公司下达的各项经营任务。


胜任能力：
1、业务能力
1.1熟知接待技巧和话术并能灵活运用
1.2熟知接待流程并能熟练操作；
1.3动态管理，客户动态：时刻关注客户的需求；车辆动态：跟进车辆维修保养进度，反馈追加项目等信息；
1.4沟通协调，内部：协调配合车间、配件部门之间的工作
1.5会驾驶，能试车
2、个人技能
2.1能熟练的操作维修管理软件、office等办公软件
2.2能熟练的操作驾驶技能

任职资格：
1、高中以上学历，汽车类相关专业； 有驾照
2、两年以上高档汽车行业从业经验
3、身体健康，热情有礼，服从性强，能承受工作压力

在岗期间由我公司提供餐饮、正常的法定带薪休假等各项补贴

公司名称：河南燕宝行汽车维修服务有限公司
平顶山店：建设路与开发路向南200米
公司地址：花园路北段星锐汽车广场内（花园路国基路向北500米路东）燕宝行奔驰宝马奥迪服务中心
联系电话： 15713662632
公司主页：www.yanbaohang.com

    河南燕宝行汽车维修服务有限公司成立于2007年,八年来我们一直紧随科技的不断创新来提升自身品牌价值,业务范围包括汽车维修、汽车保险销售、整车销售等。服务车型涵盖奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎、捷豹、进口大众等豪华汽车品牌。我们在河南省第一个提出“豪华车私家保姆”的维修理念，“河南省第一家非4S类型的宝马售后维修服务中心”，“河南省唯一宝马品牌专修店”。
    这一切都源于我们客户的无比信任；我们工作人员的无谓艰巨。二千多个日日夜夜里，我们的维修技术、客服人员，用最专业的技术，最真挚的服务回报大家的支持。
    瞻望未来，燕宝行将一如既往战斗在自己的岗位上，客户一个满意的微笑都是给予我们的最大鼓励，激励着我们朝着更高更远的方向迈进。

    河南燕宝行与您风雨同舟!

公司地址：花园路北段星锐汽车广场内（花园路国基路向北500米路东）燕宝行奔驰宝马奥迪服务中心
联系方式：0371-15713662632
公司主页:http://www.yanbaohang.com