平顶山招聘

岗位职责：

？ 全面负责售后服务的管理和指导工作。
？ 根据客户的投诉情况，严格按公司内部客户处理程序快速准确处理，按程序对投诉处理进行协调、指导。
？ 妥善处理公司和投诉者的权益不受侵害。
？ 负责因质量投诉引起的法律纠纷。
？ 管理好下级接听电话，对每一件投诉作好投诉档案、统计、存档、上报工作。
？ 对所有投诉进行诉前诉后的管理，按月按季作出总结报告，上交营销中心和质管中心。
？ 管理好所有投诉的赔偿账务。
？ 负责受理和处理授权范围内的产品质量事故，超出授权范围的事故上报营销中心和质管中心，由客诉员负责处理。
？ 重大批量的产品质量问题结合公司质量管部处理。
？ 定期检查授权范围内的投诉事件的处理，检查投诉处理的合理性程度；

任职要求：

1. 大学专科（含大学专科）以上；
2、市场营销管理、广告学、工商行政管理、人力资源管理和医疗及医药专业知识、熟练使用公司办公自动化系统；
3、2年以上客户服务经验及客服管理经验或2年以上车间产品质检经验；
4、熟悉医疗器械行业/广告企划/关键人员的技能培训；
5、熟悉市场竞争的动态；
6、了解行业竞争的情况。

　　圣光医用制品有限公司是经国家食品药品监督管理局认定,特许生产、经营一次性使用医用高分子医疗器械产品的企业。公司成立于1993年3月，现有员工4000多人，占地666000平方米，总资产8.6亿元，年产值20亿元，利税1亿元。
　　公司主要生产一次性使用无菌注射器、一次性使用输液器（带贴）、一次性使用输血器、一次性使用真空采血器（采血针）、一次性使用精密过滤输液器、一次性使用无菌胰岛素注射器、加强型气管插管喉罩、静脉留置针等130多种规格型号的系列产品。目前分别在平顶山新城区（总部）、郏县产业集聚区、鲁山产业集聚区内拥有三个生产基地，年产能达30亿支（套），年产值超过20亿元，已发展成为河南省同行业的龙头，在全国同行业中位居前三名，是世界最大的输注类医疗器械生产基地。2012年将新增20多种新型号产品。公司产品畅销往全国30多个省市，市场覆盖率达100%，并出口到东南亚、欧洲、美洲等诸多国家和地区，在国内外享有良好的声誉。
　　产品荣获“河南省名牌产品”、“全国质量信得过产品”，并通过了ISO9001：2000 管理质量体系、ISO13485：2003质量管理体系认证和欧盟CE认证。公司是国家级高新技术企业、省级企业技术中心，多年来被评为“河南省高成长型民营企业”、“河南省诚信民营企业”、“河南省2011年度高成长型百高企业”、“河南省高新技术工业60强企业”等荣誉称号。其中， 2011年12月份，“圣光”品牌被河南省工商行政管理局认定为“河南省著名商标”；2012年4月份，“圣光”品牌被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。同时，企业还被省政府列为河南省150户上市后备企业、省百户重点服务企业及河南省重点转型升级企业。“圣光”目前已成为行业内影响力巨大的企业品牌。
　　圣光医用制品有限公司是圣光企业的制造业板块核心，在董事长周运杰先生的带领下，公司不断开疆扩土、奋发图强，从小到大，从弱到强。目前，旗下拥有两家生产型子公司，四家省外销售子公司，九家省内销售子公司。
　　2012年是圣光医用制品有限公司实施第三个五年战略发展规划的第二年，在实施新时期发展战略的同时，圣光人牢固树立科学发展观，把转变经营观念，重视产品质量，实行集约化经营，大力推进经济结构与产业结构调整，创新经济增长方式，作为新时期发展战略定位的核心要素。公司计划近期进行股份制改造、上市辅导、申请公开发行股票。预计经过五年发展，2016年圣光企业将实现500亿元的销售战略目标。
　　回顾过去，荣誉累累，展望未来，任重道远。在推进企业股份改制上市的道路上，圣光人奋发图强、锐意进取，以周运杰董事长的理念为指导，以“圣光百年、百年圣光”为目标，向国际一流企业大步前进。