攀枝花招聘

职责描述：

1、在部门经理领导下,全面负责本部门客户关系管理板块工作。

2、负责拟订客户服务的各项规章制度，并进行监督、考核；

3、建立和完善客户关系管理各项制度及客户关怀计划；统筹规划、管理、执行客户关系维护日常工作；

4、管理公司400热线，并负责整理周报、月报,向上级汇报;

5、组织实施客服服务技能培训工作，编制客服满意度提升方案并执行。

6、负责集团各项目售前、售中、售后的客户服务指导与监督考核工作，保证客户服务质量。

任职要求：

1、 本科及以上学历，35岁以下；

2、 有上进心、执行力强；工作细致耐心、计划性及条理性强。

3、 有房地产公司或物业公司三年以上品牌策划、服务品质管理、社群活动管理工作优先。

4、 具备良好的客户服务意识、团队意识及沟通协调能力，熟悉房地产行业客服管理流程与制度，能够独立处理投诉紧急问题。

    恒邦双林集团始创于1999年,扎根中国、放眼全球，致力于成为值得信赖的，可持续发展的综合性企业集团。集团拥有地产、金融投资、能源、物业、文化教育、酒店六大业务板块，在全国拥有三十余家分子公司，在澳大利亚、新加坡、中国香港等海外国家和地区设有分支机构。集团始终秉承恒为道，行致远的经营理念，保持稳定、快速的发展势头，为股东、客户及合作伙伴不断创造价值，并通过建立事业合伙人机制和创业扶持基金，与员工及投资者共享企业发展成果。作为一个负责任的现代企业集团，恒邦双林在追求经济发展的同时，始终坚持服务社会、回报社会，履行企业社会责任，积极投身各项社会公益活动，并创办“恒邦?筑梦公益基金”，助力民族教育事业。