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呼叫中心运营经理

北京众信佳科技发展有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-23
  • 工作地点:宜宾
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服经理(非技术)  营运经理

职位描述

职位内容:
1、负责运营中心的运营管理,完成运营中心整体考核目标,完善公司内部管理及绩效评估,控制运营中心成本,合理利用资源;
2、与客户对口部门人员的开展业务沟通,建立并维持良好的合作关系协调与其它部门的合作,确保运营中心与其它部门之间的流畅衔接;
3、团队管理,传递公司文化,提升员工工作激情,培训和发展员工,提升运营中心业务技能及综合技能水平;
4、负责收集归纳运营中心各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据;


职位要求:
1、大专以上学历,26岁以上,三年以上(外呼)呼叫中心运营管理经验、团队管理(60人以上团队)经验,有通信或者移动运营商工作经验者优先;
2、较强的沟通协调能力及商务谈判能力,销售意识和客户导向意识强,并且具有很强的分析能力和解决复杂问题的能力
3、善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神,能适应出差任务安排。

公司介绍

    北京众信佳科技发展有限公司成立于1998年,是国内领先的大数据呼叫中心服务提供商。众信佳在20年的业务发展过程中,形成了集市场咨询、大数据分析应用、呼叫中心运营为一体的业务运营体系,为客户提供优质的信息增值产品和服务及优秀的综合解决方案。
    众信佳的呼叫服务广泛应用于电信、金融、保险、零售、政府、传媒、互联网等众多行业。基于众云超维客户画像,众信佳形成了以客户运营为中心,行业联动和领域融合为特色的云数链大数据应用场景服务。
    目前,公司在上海、广州、四川、重庆、甘肃、贵州、新疆、河南等地设立了分支机构。各分支机构均拥有经验丰富、训练有素、稳定的管理团队和运营团队,众信佳在全国拥有3000多个台席,超过4000名坐席员。
    
      北京众信佳科技有限公司,专注呼叫外包领域,并逐步成长为国内领先的智能化客户服务企业。公司于2012年进行产品模式数字化升级转型,设立研发部,对BPO业务进行系统化、智能化、流程化地能效提升,同时依托大数据、云计算、人工智能技术,打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务,为客户提供可运用到全链路的智能系统服务,助力企业实现客户服务的数字化转型,为企业运营全面赋能。
      经过二十余年的发展和战略布局,众信佳已在全国30+座重点城市设立运营中心,拥有超过20条专利和软著,超300人的软件研发团队,公司规模突破万人,服务领域涉及运营商、金融、电子商务、互联网、医院及政府部门等多行业。
      未来,众信佳也将坚定秉持“以技术驱动,促服务升级,为企业赋能”的核心价值观,持续通过智能化的客户服务为企业运营赋能增效。

联系方式

  • Email:15723076488@139.com