南通招聘

岗位职责:

接待来修车辆
- 热情接待客户，与客户建立良好的关系，稳定客户，增加客源。
- 执行公司制定的标准维修接待流程，保证填写的资料和数据准确无误。
- 正确地查找维修工时和编号，仔细填写工单，同客户做好沟通，将故、障现象准确、详实地以文字做好记录，协助车间诊断故障。
- 对来厂维修的车辆做好贵重物品的检查、安放、核对工作，避免客户物品的遗失，避免发生因客户自身的问题而累及公司。
- 对来厂维修的车辆安排初检，对发现的问题做好记录并及时同客户确认，确保各类检查有效性。
维修过程与客户充分沟通
- 车辆维修过程中随时保持与车间和客户的沟通，及时反馈信息，对增减的项目，金额及时取得客户及保险公司的确认，保证维修工作的顺利进行
- 维修完的车辆做好检查工作，必要时请客户一同验收，尽量避免返修的发生
- 结算账单清楚、明白，将账单项目，内容同客户解释清楚
- 及时订货，确认订货后及时跟踪，到货配件及时安排客户前来更换，自付配件根据配件类型收取定金，不得无故订到配件又不更换
- 对客户提出的投诉、保修要求，积极给予解决帮助；遇严重问题及时汇报上司，避免事态恶化。
发展
- 完成公司的营业额目标，积极推广金银计划及保险业务
- 开拓思路，积极提出建议，设计、策划各类活动以吸引各地的奔驰新老车主前来我公司维修保养，在维持原有客户群的基础上开发新的客源，增加公司的业务和影响
- 参加公司指定的培训，积极参加其它培训，提高本岗位的技能与技巧
- 努力协调好同事之间关系，保持部门团结、向上，保证工作的有序开展
- 遵守公司各项规章制度；保守公司机密，维护公司利益免受损失

岗位要求：

经验要求

- 中专以上学历，汽车维修、消费心理、管理类等相关专业毕业；

- 五年以上汽车售后工作经验，二年以上前台接待工作经历；
- 具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先；
- 乘用车驾驶执照（手动档及自动档）；

性格要求

- 性格开朗，具有团队精神；
- 具有较强的服务意识、沟通能力、协调能力，表达与谈判能力；

语言及计算机能力

- 具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力；

专业知识及专业技术能力

- 精通售后服务流程；
- 精通客户接待业务；
- 熟悉汽车维修工艺；
- 了解汽车维修知识；
- 了解汽车配件知识；

请慎重投递本公司简历，勿重复投递本公司多个岗位简历！

     连云港之星汽车销售有限公司成立于2011年10月10日，位于江苏连云港市海州开发区，注册资本5000万元，于2013年9月29日通过梅赛德斯-奔驰厂家POCC，是连云港地区的***家梅赛德斯-奔驰授权经销商。集一系列进口及国产奔驰汽车的展示、销售、维修服务、零配件供应、信息反馈于一体，地处海州经济开发区内，交通便利，建筑面积7000余平方米，是连云港地区规模较大的豪华品牌4S店。
     2015年11月24日连云港之星汽车销售有限公司信驰分公司正式成立，于2016年1月26日通过梅赛德斯-奔驰厂家验收并开业。公司建筑面积达3500余平方米，集汽车销售、信息反馈、维修服务、零配件供应等多功能一体的标准4S店，信驰分公司位于解放东路振兴汽车城主干道旁，交通便捷，是集团在连云港地区投资第二家梅赛德斯—奔驰4S店。
     2017年12月25日连云港之星汽车销售有限公司东海之星分公司正式成立，于2018年5月25日通过梅赛德斯-奔驰厂家验收并开业。公司建筑面积达3500余平方米，集汽车销售、信息反馈多功能一体的标准4S店，东海之星分公司位于东海经济开发区东区晶都大道1199号，交通便捷，是集团在连云港地区投资的第三家梅赛德斯—奔驰4S店。
    公司遵循梅赛德斯—奔驰全球“星徽理念”标准建造全新4S店，设计时尚简洁，公司采用全套奔驰最新电脑检测仪器及专用工具、严格按照梅赛德斯-奔驰最严格的专业技术培训及认证标准进行操作。高雅大气的展厅、宽敞、规范的维修车间、特设的夏冬两季免费检验、24小时紧急救援等服务，为您提供实至名归的梅赛德斯--奔驰超五星“优质服务”尊贵体验。
    我们为员工提供良好的工作环境，提供公平、合理的自我发展空间和晋升渠道，强调员工必须具备良好的服务意识，高度的团队合作精神，完善的自我激励、自我约束、自我管理、自我发展的人才成长机制，公司热忱欢迎有志之士加入本公司，与我们共同成长。