南通招聘

职位描述：
工作描述：
1、管理客服团队，对客户服务流程进行有效的改进，以提高客户服务的效率，确保客户满意度；
2、对客服服务的质量予以监督，及时进行危机、紧急事件的处理；
3、配合平台化的特点，规划、设计面向客户的线上、线下全线服务及操作流程，并对流程的执行设定质量考核标准及监控措施， 以确保达成标准；
4、提供运营支持服务，了解客户需求及行业的业务特点，对客户需求提供针对性的优化建议；
5、形成客户数据收集机制、沉淀客户数据信息，能建立并运行数据分析预测模型，实现对产品运营体系的预测分析。
任职要求：
1、专科以上学历，3年以上客户服务或运营管理工作经验；
2、 熟悉客户服务体系的管理流程，具备数据管理意识，有互联网相关经验优先；
3、高度的责任心和耐心，较强的应变能力，良好的协调能力，较强的沟通能力和团队合作意识。 举报 分享

南通尤嘉实业发展有限公司成立于1996年2月，是一家以家居建材商场运营为主、商业地产开发为辅的综合性开发公司，是南通颇具规模的家居建材商场运营商。公司以其超前的经营意识、独到的战略纲领、独特的地段资源，打造了南通最高档、最具体验特色的家居建材体验中心，引领南通家居建材商场的发展潮流。目前，公司已开发的项目有居然之家·优家尤嘉店及易初莲花南通店。
易初莲花南通店是南通新城区最早投入运营的大型购物中心。自2005年初盛大开业，凭借其舒适、现代的购物环境、一流的硬件设施及天天低价的绝对优势，吸引了大量客流，极大地方便了周边的顾客群。
尤嘉实业的另一商业巨作是座落在钟秀中路78号的居然之家·优家尤嘉店。它的前身是家庭装饰市场，是南通地区首家集品牌装饰材料的零售与批发、室内外装璜工程设计与施工为一体的大型商场化管理、市场化灵活经营的装饰类重点市场。市场自1999年11月开业以来，凭借其丰富的经营品种、舒适的购物环境、先进的经营理念、健全的管理机制、人性化的服务体系，赢得了通城市民的广泛赞誉和一致好评，并带动了钟秀路整体的开发建设，取得了良好的社会效益和经济效益。
为满足广大消费者的购物需求和实现企业规模经营的战略目标，以更高层次地树立和提升专业市场的品牌形象，优家尤嘉又建设打造了一期、二期工程；三期工程拟在2011年开业，总投资超过4亿元。二期项目于2010年元月开业，经营面积近60000平方米，2009年公司与北京居然之家投资控股有限公司成功合作，将原有的优家尤嘉家居体验中心打造成居然之家·优家尤嘉店，居然之家是中国家具建材流通企业的***，南通店是居然集团在全国的首家合作项目、全国第一家加盟店。三期工程面积6万平米，项目建成后总面积12万方米，二期工程中央空调、数字监控、烟感报警等现代化设施一应俱全，并配有大型停车场及仓储区，购物环境宽敞、舒适，届时将真正实现“仓储售货、一站购齐、统一收银、全程服务"。
今天的优家尤嘉是从辉煌走向更加辉煌的优家尤嘉，是与时俱进的优家尤嘉。“为消费者提供品味之家”，是优家尤嘉人的使命，更是优家尤嘉人的骄傲！
近年来，随着竞争的日益激烈，公司也十分注重员工素质、能力的培养和提高，已形成一套完善的管理体系，各部门、各岗位职责、制度、考核明确，同时鼓励员工的个人发展，亦通过各种培训提高员工的岗位工作能力。热忱欢迎敬业、自信、勤奋的优秀人才的加入，我们将为您提供一个自我发展和展示的空间和舞台，与我们携手共创美好的未来！