南通招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好指导和服务工作；
2、与客户进行在线沟通，或接听客户来电，解答客户提出的各种问题；
3、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和门店服务过程，及时与客户沟通，提升客户满意度；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1、至少1年以上客服工作经验，优秀者可放宽；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有良好的服务意识；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、有责任心，勤奋踏实，有团队合作精神；
工作时间：8小时制，五休二，无夜班； 举报 分享

一、    公司概况
江苏先特信息服务有限公司是山东泰盈科技有限公司于2013年12月投资设立的全资子公司，注册资本金1000万元。
泰盈科技集团致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心外包服务，在北京、天津、上海、重庆、河北、山东、新疆、江苏、安微、四川、广西、湖南等省市都设立了服务基地，座席规模万余个，是国内规模最大的呼叫中心外包企业。公司重点服务于中国移动、海尔集团、海信集团、建行总部、交行总部、通用汽车、大都会保险、中国人寿等五百强企业。
公司拥有国家工信部“增值电信业务（呼叫中心业务）全国资质”，为国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组成员单位 、国家质检总局中国呼叫中心服务外包标准规范试点单位 、泰安市呼叫与业务流程外包工程技术研究中心，通过了iso27001、iso9001、省高新技术企业、双软企业、省信息服务业企业、山东省服务名牌等认定工作。
二、公司荣誉
公司荣获了国家商务部“全国最具活力服务贸易企业50强企业”、国家工信部“中国***外包联络中心”、“中国软件与信息服务外包最具潜力企业”、中华全国总工会“全国模范职工小家”、共青团中央“青年就业创业见习基地”、“省级青年文明号”、泰安市文明单位、泰安市商务工作先进单位、泰安市工人先锋号、泰安市纳税服务先进企业、泰安市劳动关系和谐企业aaa级、泰安市工会促进就业工作先进单位等荣誉称号。
公司董事长分别荣获了国家工信部2009年第一届和2011年第三届软件与信息服务外包产业“十大风云人物”、“泰安市劳动模范”等荣誉称号。
三、    公司发展规划
“十二五”时期，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式。
总理在2013年北京服务贸易高峰论坛上指出：大力发展服务业，既是当前稳增长、保就业的重要举措，也是调整优化结构、打造中国经济升级版的战略选择。
集团公司紧紧抓住国家大力发展现代服务业的契机，继续保持高速发展势头，稳固行业领先地位，打造成为中国最具核心竞争力、规模最大的呼叫中心服务外包提供商。