南通招聘

主要职责：
1) 负责接听热线电话，为客户及内部员工提供优质的服务；
2) 负责受理并解答客户各类业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理；
3) 负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至工单处理员处理；
4) 负责受理接收到的各类委托下单信息，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息；
5) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
6) 负责协助和配合热线组长或主管开展相关工作
职位要求：
1、高中或大专以上学历；
2、普通话标准流利，音色佳；理解能力强，思维清晰；
3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力；独立工作和解决问题的能力；掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧；
4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑；
5、熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟；
6、具有团队合作意识，工作认真负责；
7、具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力、适应倒班工作。

薪资福利待遇
客服代表岗位试用期1500元/月，另有餐费补贴、夜班补贴。转正后收入水平在2200至3500元。
每个月休息6天，节假日如遇加班，则按照国家规定发放工资。
人才公寓免费入住，房间自带卫生间、淋浴，24小时热水供应；上下班直接有从人才公寓至公司的免费公交车，交通便利。
福利待遇：
福利类型：开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利、国家法定社保缴纳。
法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全。
职业发展：
公司的人才观：人人是人才，人人可成才！
公司的职业发展通道：操作通道、专业通道、技术通道、管理通道。

 江苏顺丰通讯服务有限公司为顺丰速运集团在华东地区设立的规模***的综合服务中心，下设客服中心和输单中心两大业务部门。客服中心承接顺丰速运95338热线呼叫、在线答疑、工单处理，为客户提供统一自助或人工下单、快件跟踪、业务咨询等服务。输单中心承接大陆全网国际件、香港件、海外件相关信息录入服务。
       公司自2013年3月落户如皋软件园9号楼，注册资金1000万元。在9号楼6楼、7楼、11楼、17楼、18楼、19楼等建立办公坐席1000余席。16楼建设有配套设施完善的员工活动之家。及人资、行政、财务、IT各职能部门办公室。