客服专员/助理(职位编号:005)
领盛电子商务(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职责描述
1、处理客户成交后的后续服务工作,包括资料接收、日常回访、效果评估等;
2、了解客户需求,对其加盟、广告投放提供专业咨询;
3、网站日常优化工作;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求
1、中专以上学历,打字速度快,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、处理客户成交后的后续服务工作,包括资料接收、日常回访、效果评估等;
2、了解客户需求,对其加盟、广告投放提供专业咨询;
3、网站日常优化工作;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求
1、中专以上学历,打字速度快,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
千家万纺——家纺家居互联网供应链,专注为家纺买手店、批发店、品牌零售商、礼品公司、品牌公司、电商公司提供高性价比家纺产品的交易服务平台。千家万纺致力于实现中国家纺家居行业供应链革命性突破,先后获得国内外多家知名基金公司的风险投资。
“好快真省”是千家万纺的服务理念及创造的用户价值。即,“好”:好货品、好方法;“快”:快上新、定日达;“真”:货真价实;“省”:省钱省心。用户通过千家万纺官网平台(www.jf1000.com)、微信服务号“千家万纺”以及手机端APP(安卓版、IOS版)可轻松实现在线选款、采购下单、在线付款、订单进度跟进、物流查询、客户服务、零售指导。
本着『好快真省』的原则,千家万纺利用互联网的高效链接方式,通过聚单生产、C2B定制、销售大数据分析、原产地厂家甄选,为用户提供稳定、快速、高性价比、畅销的家纺类产品,最大程度上满足用户的采购需求。千家万纺减少家纺家居行业的交易环节,降低交易成本,同时通过大数据分析、系统支持等提升家纺家居行业的运作效率和利润率。
“好快真省”是千家万纺的服务理念及创造的用户价值。即,“好”:好货品、好方法;“快”:快上新、定日达;“真”:货真价实;“省”:省钱省心。用户通过千家万纺官网平台(www.jf1000.com)、微信服务号“千家万纺”以及手机端APP(安卓版、IOS版)可轻松实现在线选款、采购下单、在线付款、订单进度跟进、物流查询、客户服务、零售指导。
本着『好快真省』的原则,千家万纺利用互联网的高效链接方式,通过聚单生产、C2B定制、销售大数据分析、原产地厂家甄选,为用户提供稳定、快速、高性价比、畅销的家纺类产品,最大程度上满足用户的采购需求。千家万纺减少家纺家居行业的交易环节,降低交易成本,同时通过大数据分析、系统支持等提升家纺家居行业的运作效率和利润率。
联系方式
- Email:hr@tex68.com
- 公司地址:上班地址:真北路915号绿洲中环1103室