客户关系主管
上海依崇实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2019-08-27
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
1、负责制定完善并定期更新VIP会员管理制度、工作流程、服务规范;同时负责落实及跟进工作。
2、负责每周/月对各店铺VIP销售数据进行分析,并提出改善方案。
3、通过不同渠道对VIP会员做好维护工作,包含节日问候;日常回访管理;组织相关的VIP访谈及新品活动的推广,方案的跟踪,以及效果的反馈。
4、负责监督店铺VIP政策的操作和执行,提高VIP销售占比以及回款率,完善ERP系统中的VIP管理模块,确保资料的完整性;做好VIP会员档案分店管理、及时更新。
5、负责完善VIP客户服务及维护性工作。
6、负责终端店铺感动案例收集和分享,做好店铺VIP服务培训。
7、负责制定VIP客户投诉制度与工作流程,负责客户投诉管理工作,处理升级或高等级客户投诉;
8、协助销售部各项目的完成、方案的策划、项目的执行等工作,对于部门的工作保持协同性。
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上工作经验。
2、有VIP数据管理经验,对消费行为及周期特点有深入的理解。
3、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力;
4、具有敏锐的市场分析与数据挖掘能力;
5、热爱服装行业。
6、有品牌男装行业CRM 管理2年以上相关工作经验优先考虑。
公司介绍
ATK隶属于上海依崇实业有限公司拥有雄厚资本力量、集研发、生产、加工能力、励志成为中国***时尚男装品牌,打造世界一流时尚***。
前景目标:覆盖整个中国近1000家门店
愿景:成为中国***时尚品牌男装
ATK美洲猫格尚男装是上海依崇实业有限公司下属品牌。ATK即是时尚男装品牌,也是专营格调男装的连锁品牌。
公司成立于2010年,现已在上海、江苏、浙江,开设多家自营门店,深受广大时尚人士喜爱。
公司拥有强有力的供应链整合能力,确保***时间传递全球男装时尚信息,为消费者带来超值并富有格调的时尚产品。
在产品研发方面的实力确保了品牌的可持续发展,在市场渠道规划、品牌营销推广、终端零售管理方面,公司团队积累多年实战经验,高效的执行力推动ATK成为大陆地区强有力的新型格时尚男装品牌。
前景目标:覆盖整个中国近1000家门店
愿景:成为中国***时尚品牌男装
ATK美洲猫格尚男装是上海依崇实业有限公司下属品牌。ATK即是时尚男装品牌,也是专营格调男装的连锁品牌。
公司成立于2010年,现已在上海、江苏、浙江,开设多家自营门店,深受广大时尚人士喜爱。
公司拥有强有力的供应链整合能力,确保***时间传递全球男装时尚信息,为消费者带来超值并富有格调的时尚产品。
在产品研发方面的实力确保了品牌的可持续发展,在市场渠道规划、品牌营销推广、终端零售管理方面,公司团队积累多年实战经验,高效的执行力推动ATK成为大陆地区强有力的新型格时尚男装品牌。
联系方式
- Email:470493543@qq.com
- 公司地址:地址:span上海市青浦区崧泽大道6688号西大门一楼ATK