南通招聘

岗位职责：

1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；

5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

7、上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、有2年以上客服主管经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程。

2、个人客服工作能力突出，做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧。

3、熟练运用各种激励措施，有团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧。

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

薪资待遇：

底薪+绩效+销售提成+五险一金+年假

    上海铁胜贸易有限公司公司创立于1996年，先后代理众多国际著名精品品牌，Zippo美国之宝打火机，PARKER美国派克笔，S.T. Dupont法国都彭，SUNNTO芬兰颂拓手表及VICTORINOX瑞士维氏等共40余品牌精致名品，目前在上海、重庆、黑龙江、辽宁、吉林及内蒙古等省市拥有五十多家直营专柜及店铺。2010年公司组建专业的电商团队，与京东、亚马逊量大电商平台合作成为优质供应商，后续进驻天猫、京东、亚马逊、一号店等主流电商平台开设直营店铺。铁胜致力于将生活用品、时尚礼品、国际精品等通过全方位的销售渠道，服务国内外消费者。
    目前公司正式签下了加拿大著名时尚饮具品牌Asobu的中国独家总代理。现在要将Asobu品牌在全国的零售、礼品批发、网络销售等各种销售渠道拓展开，诚聘精英携手开拓新业务。