南通招聘

职位描述:

1、负责开展客户关爱、互动和客户关系管理（CRM）；

2、负责接听400电话或客服专线，处理消费者投诉 ；

3、对新购买公司产品的消费者定期主动电访，进行关键时间点育儿指导：

4、 负责组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；

5、负责组织人员开展客户开发、保留和发展。

6、支持销售工作，进行市场活动的推广，跟踪重点客户；

7、 编制、完善本部门的管理制度、工作流程和日常工作行为规范；

8、对销售部业务人员进行后台支持，对公司业务团队进行育儿和营养知识的培训；

岗位要求：

1、对婴幼儿配方奶粉中的各项营养素的作用及功效较熟悉；

2、能电话处理好消费者投诉；

3、有较强的口头表达能力，可以胜任诸如“妈妈班”之类的培训讲座 ；

4、本岗位要求较高的稳定性，已婚已育者优先

5、有奶粉行业or婴幼儿营养品行业从业经验优先；

6、持有国家公共营养师证/育婴师证优先；

任职要求：

1、23岁以上，熟悉呼叫中心业务、CRM系统；

2、2年以上的客服管理工作经验，其中客服经理职位3年以上者优先；

3、具有较强的管理、沟通、协调能力；工作认真、严谨、有条理、有思路；

4、具备较好的职业道德品德和个人素养，具有承受较高工作压力的能力；

5、从事婴幼儿奶粉、医药营养品、妇幼、母婴行业3年以上优先；

英诺（厦门）进出口贸易有限公司江苏分公司是英诺（厦门）进出口贸易有限公司在南通设立的分公司，负责婴诺婴幼儿配方奶粉和功能性营养乳品在上海、江苏区域乃至全国范围内的品牌推广、销售和客服工作。
婴诺婴幼儿配方奶粉是荷兰乳滨食品公司旗下的高端乳品品牌，也是目前唯一在荷兰市场上热销，同时也在中国销售的荷兰奶粉品牌。乳滨食品公司是欧洲7000多个大型超市的奶粉供应商，其产品畅销荷兰、英国、意大利、德国及比利时等国家。
2012年7月18日, 荷兰乳滨食品公司在上海召开新闻发布会,宣布婴诺婴幼儿配方奶粉正式全面进入中国市场, 致力于为中国消费者带来世界一流品质的婴幼儿配方奶粉和功能性营养乳品。
婴诺婴幼儿配方奶粉是荷兰乳滨食品公司通过官方渠道出口获准在中国销售的婴幼儿奶粉品牌。英诺公司承诺：100%纯正荷兰荷斯坦奶源保证，100%荷兰本土生产包装。目前公司设立行政管理部、财务管理部、市场拓展部、营销部、客服管理等部门。
卓越产品是我们成功的基础；合作共赢是我们成功的理念；英诺江苏分公司全体员工将秉持“诚信做人，精细做事”的原则不断发展自己，服务客户，我们相信:有效的品牌运作与产品管理将为合作伙伴带来长期稳定的高附加值并与客户共同成长。
公司坚持专业、尊贵的营销理念，为客户提供全方位的售后服务。公司将于2013年在全国范围内构建庞大的市场网络和销售渠道。公司坚持以人为本的用人原则，面向社会招贤纳士，现诚邀有创业精神, 有志于婴童行业发展的精英与公司一起发展、进步。
婴诺婴幼儿奶粉，愿与您一道，共同努力，为中国宝宝的健康增添新动力，给中国宝宝生产高质量的奶粉，让宝宝健康成长！