南通招聘

职位描述：
岗位职责：
1．按公司制定物业管理标准要求，对片区内（房屋、治安、车辆、消防、卫生、绿化、维修、社区文化活动等）具体实施一体化综合管理。熟知本片区客户的基本情况，建立工作台账，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作。
2．负责本片区日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决疑难问题；
3、协助客户服务中心及秩维部、工程维修部、环境部做好客户服务的相关工作；建立融洽的工作关系，保障工作的顺利进行。
4．制定相关工作计划、报告及总结等，并负责相关工作的执行与工作任务的完成。
5．负责对客户拜访、回访和客户意见收集、调查、分析；并定期向上级汇报工作情况。
6．负责片区内空置房管理，每月对小区空置房进行统计，每周负责对小区办理入住情况进行统计，并负责相关信息对相关人员的传递。
7、负责所辖片区内各种费用催收；严格按照公司流程，有计划地对物业欠费原因进行分析及催收，并做好记录。
8、负责所辖片区告示栏及文体设施的管理；告示栏及时更新，维护对客服务窗口的品质，做好文体设施的清洁，发现有损坏及时报修；
9、负责所辖片区巡视，发现问题及时反馈给相关部门并追踪、跟进处理。
10、负责协调参与社区活动的组织和实施，加强业主与物业及其他业主的良性沟通；
11．跟踪业主提出的工程整改问题的进展和处理情况，及时反馈； 并不定期回访，取得业主的理解和信任。
12．负责追踪、跟进其它部门所接客户服务中心派发的关于业主咨询、投诉、特约服务等工作处理情况，并及时将信息反馈于业主。
13．负责协调、配合其它部门处理业主投诉，针对不同业主投诉及时采取必要的处理措施；对片区内各种投诉有预见性。
14．负责对客户文件的发放，及时与业主以文件形式沟通。
15．完成上级领导交办的其他工作及其它部门需要配合的工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；
2、具备良好的协调沟通能力；
3、正直、诚实、勤奋，能够吃苦耐劳，具备团队合作精神；
4、电脑操作熟练，了解office等办公软件的使用；
5、1年以上同岗位工作经验 举报 分享

    北京冠城酒店物业管理有限公司（以下简称冠城物业）是由香港冠城集团全资控股的专业物业管理公司，注册资金500万人民币，一级资质。自1998年成立至今，冠城物业已发展成为管理面积逾200万平方米，管理项目从北京覆盖至福州、南京、南通、苏州等极具发展潜力的城市，管理的项目涉及住宅、写字楼、酒店公寓、商业物业等各种形式的物业项目。目前冠城物业拥有近800人的员工队伍，中、高级管理人员中,大专学历以上占90；专业工程技术人员百余名，中高级职称占18，人员的持证上岗率达到100。
    多年来冠城始终秉承服务宗旨，依照科学化、系统化、规范化、标准化、专业化的要求开展物业服务工作，有效保持设备设施的完好使用，达到物业的保值增值。在不断提高服务质量和服务水平过程中，最大限度的为开发单位、业主及物业使用人降低付出的成本，并在服务中创立具有特色的品牌物业服务，树立并实现受托管理物业项目的良好社会形象。
    凭借多年的专业物业服务经验，冠城物业在经营理念、管理模式、规范化和标准化管理方面，均表现出综合实力强、技术力量雄厚的优势及特长，并深得业内、外的赞誉，截至目前，冠城物业所管的所有项目均获得优秀示范项目的荣誉称号，并成为中国行业协会的常务理事单位、北京市物业管理行业协会副会长单位，通过积极参与行业自律与规范制定，为行业的发展贡献力量。