南通招聘

职位描述：
1、 电商交易平台，通过聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单，按照发货流程安排发货；
2、 负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉 ；
3、 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4、 定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量；
5、 整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面；
6、 负责进行市场信息、客户信息、竞情信息的收集；
7、 完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历，有1-3年客服岗工作经验；
2、 品行端正，良好的职业素养和团队意识，做事认真、细心、负责；
3、 较强的亲和力和沟通表达能力，有较强的学习能力；
4、 思维敏捷，具有市场信息收集整合能力和判断能力；
5、 熟练使用powerpoint\excel\word等office办公软件。
一经录用，缴纳保险，单休。 举报 分享

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