客服主管
深圳甜橙无限科技有限公司江苏分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-16
- 工作地点:南通
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
职位描述:
1、根据企业战略目标,组织制定克服发展战略
2、 提出客户服务规划方案,经营方针和经营形式
3、 根据企业发展状况规划构建核实的客服组织机构,构建基本的组织团队
4、 配合人力资源部门对客服各级主管进行招聘和绩效考核
5、制定各类客服人员的工作标准,并监督执行
6、研究、设计、改善客户服务的工作流程
7、负责完成客服团队的建设及日常管理工作
8、组织处理客户服务过程中的重大突发事件
9、 制定客户服务工作年度经营计划
10 进行客户服务成本的控制工作
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1、根据企业战略目标,组织制定克服发展战略
2、 提出客户服务规划方案,经营方针和经营形式
3、 根据企业发展状况规划构建核实的客服组织机构,构建基本的组织团队
4、 配合人力资源部门对客服各级主管进行招聘和绩效考核
5、制定各类客服人员的工作标准,并监督执行
6、研究、设计、改善客户服务的工作流程
7、负责完成客服团队的建设及日常管理工作
8、组织处理客户服务过程中的重大突发事件
9、 制定客户服务工作年度经营计划
10 进行客户服务成本的控制工作
职能类别: 客服主管 售前/售后技术支持主管
关键字: 客服 主管 在线客服
公司介绍
甜橙无限隶属于甜橙无限控股有限公司,股份代码:366861。公司致力于做中国领先的互联网信息技术解决方案供应商,专注于科技领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在垂直电子商务、细分行业门户、网络支付、自媒体、信息聚合和云计算等领域始终以客户为中心,以点亮梦想,改变生活为经营理念,与企业客户、消费者、投资人、创业者构筑共建、共享的生态商务平台,始终处于稳健发展的状态。目前,甜橙无限调整为艺术电商、同城O2O服务、行业B2C服务、自媒体、网络支付、未来创客、919夺奖节七大事业部,业务遍及全球多个国家和地区,服务全世界一千三百多万的用户。
让梦想改变生活是甜橙无限的使命。目前,甜橙无限把“点亮梦想”作为战略目标,提供创业者孵化和项目投资两项核心服务。通过艺桥网、好多奖、蜜橙TV、橙叶营销、金橙树、蜜橙支付等中国领先的网络平台,满足互联网用户购物、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2016年第四季度,甜橙无限各平台的用户注册总量达1331.23万。甜橙无限的发展正在慢慢地影响和改变了数以万计网民的购物方式和生活习惯,并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。面向未来,坚持自主创新,树立民族品牌是甜橙无限的长远发展规划。目前,甜橙无限40%以上员工为研发人员,拥有完善的自主研发体系,在平台创新、平台运营、平台开发、自媒体营销、社会化营销五大方面都拥有了完善的运营模式,在中国互联网企业中独树一帜,位列互联网科技创新区域的领先位置。
成为大众信赖和喜爱的互联网企业是甜橙无限的远景目标。甜橙无限奉行“践行社会责任,做优秀企业公民”的理念,积极参与公益事业、承担企业社会责任、推动网络文明。2017年,为提高甜橙无限慈善公益的社会效益,公司将在内部设立“甜橙无限慈善基金”,更加有效的推动公司的慈善事业发展。
服务大众,提升大众生活品质,并为大众带去乐趣和惊喜是甜橙的事业,也是每一个甜橙人的责任,为此,所有甜橙人正在不断学习、吸收国内外先进的网络信息技术和知识和卓越的运营与管理经验,为民族科技事业的明天,为甜橙的明天,也为自己的明天努力工作、集体奋斗。
让梦想改变生活是甜橙无限的使命。目前,甜橙无限把“点亮梦想”作为战略目标,提供创业者孵化和项目投资两项核心服务。通过艺桥网、好多奖、蜜橙TV、橙叶营销、金橙树、蜜橙支付等中国领先的网络平台,满足互联网用户购物、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2016年第四季度,甜橙无限各平台的用户注册总量达1331.23万。甜橙无限的发展正在慢慢地影响和改变了数以万计网民的购物方式和生活习惯,并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。面向未来,坚持自主创新,树立民族品牌是甜橙无限的长远发展规划。目前,甜橙无限40%以上员工为研发人员,拥有完善的自主研发体系,在平台创新、平台运营、平台开发、自媒体营销、社会化营销五大方面都拥有了完善的运营模式,在中国互联网企业中独树一帜,位列互联网科技创新区域的领先位置。
成为大众信赖和喜爱的互联网企业是甜橙无限的远景目标。甜橙无限奉行“践行社会责任,做优秀企业公民”的理念,积极参与公益事业、承担企业社会责任、推动网络文明。2017年,为提高甜橙无限慈善公益的社会效益,公司将在内部设立“甜橙无限慈善基金”,更加有效的推动公司的慈善事业发展。
服务大众,提升大众生活品质,并为大众带去乐趣和惊喜是甜橙的事业,也是每一个甜橙人的责任,为此,所有甜橙人正在不断学习、吸收国内外先进的网络信息技术和知识和卓越的运营与管理经验,为民族科技事业的明天,为甜橙的明天,也为自己的明天努力工作、集体奋斗。
联系方式
- 公司地址:上班地址:崇川区工农路111号华辰大厦A座2603