南通招聘

职位描述：
会员维护；新会员拓展；客户投诉的处理；
工作内容:
？？？1.妈妈课堂、亲子活动的维护
？？？2. 制定，完善话务的工作计划，工作流程。
？？？3.制定每天，每周，每月，每季，每年的电话数量，保质保量的完成销售任务
？？？4. 及时了解店内的新品及促销活动
？？？5.遇到顾客投诉等问题及时解决或向有关部门及时解决
？？？6.对公司的机密资料不得泄漏
？？？7.制定专业话术，具有一定的沟通技巧，掌握育儿知识，成功进行销售十大步骤
？？？8.会员资料的录入、分级管理
？？？9.电话的接听、回访和跟进
？？11.会员的拓展的办理
？？12.顾客投诉的处理
？？13.顾客满意度的调查和跟进（包含产品及配送员的满意度）
？？14.纪念品制作的电话推广和销售
？？15.根据医务、课堂提供的名单进行跟进
？？16.上级领导交办的其他工作。

任职资格:
教育背景:
◆文秘、管理相关专业中专以上学历。
培训经历:
◆接受过电话礼仪、客户管理等相关知识培训。
经 验:
2年以上工作经验，1年以上客户管理经验。
技能技巧:
◆电话礼仪与技巧；
◆会员分级管理知识；
◆异议处理技巧；
态 度:
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。 举报 分享

童梦国是一家集婴幼儿用品、孕妇用品、婴儿游泳、婴儿理发、儿童摄影、婴儿纪念品为一体的专业连锁企业。公司秉着“关爱、诚信、奉献、感动”的经营理念，以一流的服务态度，良好的一站式的购物环境，赢得了广大顾客的好评。
公司已经海门、通州、南通等地开了二十多家直营门店。