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客服专员(全职)

南京市环球雅思培训中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-03-16
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:

岗位职责:

1、在线接待来访客户,挖掘潜在客户,定期进行老客户维系;

2、熟练掌握公司产品系列,负责对咨询电话进行跟进

3、定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的培训动态;

4、负责指定市场的客户开发、管理和关系建设工作;

5、不断开发新客户,提升公司业务的市场渗透率和占有率;

6、不断深化老客户的关系,深度挖掘老客户的潜在需求,提升老客户的重复购买率和扩大业务量,建立可持续的合作伙伴关系;

7、快速响应客户要求,及时为客户解决问题和提供服务;

8、抓住时机,挖掘各类相关信息,记录目标客户关键信息点,提交系统,传递给咨询师。

任职要求:

1、工作认真,细致,责任心强;

2、熟悉基本的办公软件,打字速度不低于每分钟60字;

3、善于沟通,有耐心,有一定的亲和力;

4、具备一定的销售意识和销售技巧;

5、有电话客服、在线客服、或有论坛官方管理经验者优先。

我们的优势:

1、 外资企业——全球知名教育培训机构,实力雄厚!

2、 上市公司——健全的公司制度和薪酬体系,福利完善!

3、 教育行业——良好的工作环境和发展前景,平台广阔!

一经录用,公司将提供以下薪酬福利:

1、 有竞争力的薪酬;

2、 全额缴纳社保和公积金(入职即缴纳);

3、 交通费补贴;

4、 节日福利;

5、 定期团建活动;

6、 跨分校培训、交流机会。

工作地址:

南京市白下区中山南路1号南京中心

职能类别: 网络/在线客服

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公司介绍

培生集团(Pearson)为全球最大教育机构, 营业额及服务范围均冠絶全球, 拥有超过150年的丰富经验, 服务覆盖越70个国家,为数以亿计、不同年龄的学习人士及教学人员提供各种教育服务,包括︰考试评估及认证、课程设计、教学资源及内容、在线教学与科技、教师培训、教育顾问、培训学校、商业信息(《金融时报》)、消费类阅读等。培生国际旗下有多个著名教育事业品牌,包括朗文(Longman)、Prentice Hall、爱德思(Edexcel)、华尔街英语、环球教育等。
英国培生旗下品牌—环球教育,又称环球雅思,由1997年成立的环球雅思学校发展壮大而来。多年来,经过所有环球人孜孜不倦的努力,形成以语言培训为核心,出国留学咨询服务、在线职业教育等多个平台,是全国最具品牌知名度和影响力的出国考试培训留学集团。2011年11,世界级教育领导机构Pearson培生国际教育集团与环球天下教育科技集团签署收购协议,环球正式进入Pearson国际大家庭。Pearson的品牌优势和现代化的管理机制,以及先进的人才理念,让环球雅思拥有了更加安全的发展平台、更加专业的教育服务和更加美好的前景。
目前,英国培生旗下品牌-环球雅思已在全国100多个城市设立学习中心和留学中心。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:中山南路1号南京中心26楼