售后客服专员
无锡珍岛数字生态服务平台技术有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-02-09
- 工作地点:无锡
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、维护已和我司合作的企业,经理会根据客服的等级分配不同数量的客户;
2、通过电话、邮件形式按我司维护说明对企业已有客户进行维护:回访,知识分享,问题处理,对客户合作业务的后台进行指导及检查和推进,提高客户满意度提高客户续约率;
3、根据客户行业的实际需求进行业务挖掘,签单/甩单,完成自己对应客服等级的到业绩指标;
4、享受公司制定的完备的晋升制度;
5、享受定期的互联网知识的培训与技能培训;
6、每日按要求向上级主管提交工作报表并严格遵守公司及部门的各项守则;
7、积极参加部门的组织的各项活动。
岗位要求:
1. 大专毕业,有工作经验。
2. 熟悉电脑基本操作,打字速度较快,能进行邮箱、网络的基本操作;
3. 踏实,积极向上,谦虚学习,有强烈的责任心和团队精神。
4. 普通话流利,语言组织能力强,善于沟通乐于表达,有较强的钻研能力、抗压能力强;
5. 有过客服经验或者服务行业经验者优先
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职位描述:
1、维护已和我司合作的企业,经理会根据客服的等级分配不同数量的客户;
2、通过电话、邮件形式按我司维护说明对企业已有客户进行维护:回访,知识分享,问题处理,对客户合作业务的后台进行指导及检查和推进,提高客户满意度提高客户续约率;
3、根据客户行业的实际需求进行业务挖掘,签单/甩单,完成自己对应客服等级的到业绩指标;
4、享受公司制定的完备的晋升制度;
5、享受定期的互联网知识的培训与技能培训;
6、每日按要求向上级主管提交工作报表并严格遵守公司及部门的各项守则;
7、积极参加部门的组织的各项活动。
岗位要求:
1. 大专毕业,有工作经验。
2. 熟悉电脑基本操作,打字速度较快,能进行邮箱、网络的基本操作;
3. 踏实,积极向上,谦虚学习,有强烈的责任心和团队精神。
4. 普通话流利,语言组织能力强,善于沟通乐于表达,有较强的钻研能力、抗压能力强;
5. 有过客服经验或者服务行业经验者优先
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 售后 运营支持 呼叫中心
公司介绍
珍岛成立于2005年,秉承"整合数字资源,技术驱动营销"的理念,专注于数字营销技术、产品、资源、服务的创新与整合,为传统企业互联网商业转型各个阶段提供全方位应用支撑。
经过10余年的快速发展,珍岛深刻理解未来数字营销内容与技术的融合之势,积极引进优秀的互联网技术、营销策略及内容创意专家,先后从IBM、微软、华为等知名IT企业引进大量优秀人才,目前公司逾千人规模,上海作为总部,同步辐射北京、深圳、香港、江浙、内蒙等全国分/子公司,目前已服务企业数量达上万家。
在科技创新领域,珍岛集团分别与复旦大学、上海大学、华师大等知名院校达成战略伙伴关系,分别成立了云计算、大数据、智能营销等不同领域的产学研合作平台。2015年6月,珍岛在美国硅谷成立研发中心,开拓海外科研基地;自成立至今珍岛集团已取得64个软件著作权及1项发明专利;同时,经过多年在技术创新领域的探索与积累,珍岛集团目前已获得虹口区科技小巨人企业、高新技术企业、双软认证企业、院士专家工作站、上海名牌企业等多项荣誉资质称号。
目前珍岛已分别与百度、阿里、腾讯、Google、Yandex、Facebook、LinkedIn、网易、新浪、优土、360等知名主流平台建立了良好的合作伙伴关系;同时,随着珍岛集团营销及技术服务体系的不断创新升级,“珍岛数字商业云”逐步成形,并完成了珍岛集团适应未来数字营销发展趋势的全新商业模式的升级转型,即:数字生态服务平台;未来,珍岛集团将继续引领智能营销方向,实现商业价值及社会价值的高度融合,成为“中国领先的SaaS级智能营销云平台”。
经过10余年的快速发展,珍岛深刻理解未来数字营销内容与技术的融合之势,积极引进优秀的互联网技术、营销策略及内容创意专家,先后从IBM、微软、华为等知名IT企业引进大量优秀人才,目前公司逾千人规模,上海作为总部,同步辐射北京、深圳、香港、江浙、内蒙等全国分/子公司,目前已服务企业数量达上万家。
在科技创新领域,珍岛集团分别与复旦大学、上海大学、华师大等知名院校达成战略伙伴关系,分别成立了云计算、大数据、智能营销等不同领域的产学研合作平台。2015年6月,珍岛在美国硅谷成立研发中心,开拓海外科研基地;自成立至今珍岛集团已取得64个软件著作权及1项发明专利;同时,经过多年在技术创新领域的探索与积累,珍岛集团目前已获得虹口区科技小巨人企业、高新技术企业、双软认证企业、院士专家工作站、上海名牌企业等多项荣誉资质称号。
目前珍岛已分别与百度、阿里、腾讯、Google、Yandex、Facebook、LinkedIn、网易、新浪、优土、360等知名主流平台建立了良好的合作伙伴关系;同时,随着珍岛集团营销及技术服务体系的不断创新升级,“珍岛数字商业云”逐步成形,并完成了珍岛集团适应未来数字营销发展趋势的全新商业模式的升级转型,即:数字生态服务平台;未来,珍岛集团将继续引领智能营销方向,实现商业价值及社会价值的高度融合,成为“中国领先的SaaS级智能营销云平台”。
联系方式
- Email:joy.wang@71360.com
- 公司地址:地址:span华仁凤凰国际大厦