南平招聘

职位描述：
工作职责
1、建材、木地板行业客服服务经验，中层管理职位，负责售前、售后客服团队的目标和计划，制定、参与或协助运营团队活动策划、过程监控及复盘等工作；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高在线客户购买体验的满意度。
任职资格
1、本科及以上学历，具备2年及以建材、木地板客服服务经验，；
2、熟悉客服工作流程及相关的知识、管理类或档案类的相关知识；熟悉客户服务信息管理系统如:ERP;
3、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力； 举报 分享

恒寿堂是一家集研发、生产、行销于一体的大型保健品、营养品及各类高档健康食品、饮品的专业品牌公司。“恒寿堂”品牌声闻全国，誉满华东六省一市，有着极佳的口碑与美誉度。恒寿堂以传承中华千年灿烂文化为使命，缔造百年民族品牌为已任，挖掘开发现代及传统健康养生精品为目标，不懈推陈出新，产品惠及万民百姓。“实业兴中华”。
“为民保健康”。恒寿堂以中国传统保健理念为根本，追踪世界先进的保健潮流和技术。
“百年恒寿堂”。“顾客满意”是恒寿堂人为之努力的精神支柱，是百年恒寿堂成功之基石。恒寿堂以质量取信于顾客，以周到的服务满意于顾客。ISO9001：2000国际质量标准。
恒寿堂将不断汲取了众多中国成功企业的经验和国外优秀企业的先进管理方法，按现代企业管理制度标准，励志追求卓越，力求聚集国内最优秀营销人才，不断构建和发展自己的营销网络，打造百年恒寿堂，执市场及产品之牛耳。全球健康需求迅猛发展，恒寿堂将一如既往依托国内一流的专家共同参与，以中国传统养生与现代营养学理念为根本，追踪世界先进的健康潮流和技术，不断投入人力物力，长期致力于健康食品、营养精品的开发，为振兴民族健康事业，尽一份绵薄之力。