投诉回访专员
拉扎斯网络科技（上海）有限公司
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-05-17
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：5
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：投诉专员
职位描述
主要工作：
1.负责接收与投诉处理有关的培训；
2.负责遵从公司所确定的投诉原则进行投诉处理活动；
3.负责积极的维护公司在客户中所树立的良好形象和信誉；
4.负责按许可规定向投诉者提供信息；
5.负责及时准确向上级汇报对公司有关的重大影响的投诉；
6.完成上级交办的工作安排。
任职要求：
1.声音亲切，有良好的服务意识，有呼叫中心或服务行业投诉处理经验；
2.具有较强的逻辑思维能力和处事不惊的应变力及良好的沟通能力；
3.具有较强大的情绪自我掌控调节能力，积极进取永不言败的心态能力；
4.具备挫折打击的承受能力和抗压能力；
5.熟练使用office软件；
6.（10:00-19:00；12:00-21:00）两个班次，做五休二（排休），适合节假日值班。
1.负责接收与投诉处理有关的培训；
2.负责遵从公司所确定的投诉原则进行投诉处理活动；
3.负责积极的维护公司在客户中所树立的良好形象和信誉；
4.负责按许可规定向投诉者提供信息；
5.负责及时准确向上级汇报对公司有关的重大影响的投诉；
6.完成上级交办的工作安排。
任职要求：
1.声音亲切，有良好的服务意识，有呼叫中心或服务行业投诉处理经验；
2.具有较强的逻辑思维能力和处事不惊的应变力及良好的沟通能力；
3.具有较强大的情绪自我掌控调节能力，积极进取永不言败的心态能力；
4.具备挫折打击的承受能力和抗压能力；
5.熟练使用office软件；
6.（10:00-19:00；12:00-21:00）两个班次，做五休二（排休），适合节假日值班。
公司介绍
拉扎斯网络科技（上海）有限公司诚聘