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会员管理(CRM管理)/顾客服务部经理

广东佰嘉生物科技有限公司(汤臣倍健子公司)

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2015-07-28
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:8-9年
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、根据公司经营目标与战略,负责会员管理体系的建立、维护和完善;
2、进行会员管理及服务体系的规划和管理 ,开展各种类型的会员活动,运用APP、短信、微信等多种方式,进行会员个性化营销,提升会员价值,降低会员流失率,提高会员的忠诚度;
3、开展线上线下的会员调查及会员数据分析工作,建立深刻的会员洞察;
4、不断推动CRM系统的完善及优化,以适应公司发展;
5、建立用户模型,向管理层,运营和产品团队提供精确的用户画像;
6、负责建立、跟踪和监督顾客体验式服务,并不断优化改进。

任职条件:

1、本科学历,具备奶粉、快销品、营养保健品等行业客户关系管理5年以上经验;
2、熟悉体验式服务体系;
3、熟悉CRM相关的顾客管理体系和系统,能够进行会员经营管理体系的构建;
4、具有较强的数据资料分析能力,良好的商业营销意识,敏锐的市场洞察能力,具体行动方案和预算能力。

公司介绍

广东佰嘉生物科技有限公司为汤臣倍健股份有限公司的全资子公司,公司借汤臣倍健的全球供应商资源,选择全球最具创新科技的品种、消费潜力巨大的品种作为优势单品。采用单品牌运作的模式,集中资源于优势单品,以高密度的高空广告+深耕细作的终端+渠道深度合作的模式,创造性地引导消费,快速培育市场。
健力多是广东佰嘉生物科技推出的第一个重点单品,更多极具竞争力的单品还在筹备中,未来将陆续上市,我们的目标就是把佰嘉打造成为——在中国各个健康品类,都拥有专业的第1品牌的企业。

联系方式

  • 公司网站:http://www.by-health.com
  • 公司地址:广州市萝岗区科学城科学大道中99号科汇三街3号
  • 邮政编码:510663