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呼叫中心经理

上海恒寿堂健康食品股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-03-26
  • 工作地点:上海-奉贤区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:销售经理  客服经理(非技术)

职位描述

工作内容:
一、制定呼叫中心规章制度
(1)组织制定本部门的各项规章制度、工作流程、质量规范等
(2)指导并落实各项规章制度的执行情况,根据公司实际情况及外部环境的变化对相关规章制度进行修订
(3)按照公司运营目标,制定销售策略、产品价格策略
二、日常运营管理
(1)负责呼叫中心的整体运作,指导其日常运营,带领本部门人员完成工作目标
(2)组织人员做好日常IB、OB及投诉售后等工作
(3)根据本公司业务模式及外部市场环境,进行项目的设计与开发
(4)对相关数据进行分析,为公司决策提供依据
三、质量监控及培训
(1)监督并提高呼叫中心的运营状况
(2)根据实际情况,制定培训方案
四、部门人员管理
(1)根据公司实际需求,制订本部门人员招聘计划
(2)合理安排部门人员的各项日常事务与工作
(3)对部门人员工作进行指导与培训
(4)负责本部门人员的绩效考核工作

任职资格:
1、营销类专业,大专以上学历
2、8年以上工作经验,其中5年以上呼叫中心同岗位经验
3、熟悉电话销售行业、有保健品行业经验优先。
4、较强的辅导、培训能力及执行力,善于带领团队;
5、工作仔细,认真负责,思维清晰,逻辑性强;
6、熟练使用办公自动化软件及呼叫中心设备、软件;
7、熟悉销售技巧专业知识、人员管理及其他基础工作。

公司介绍

恒寿堂是一家集研发、生产、行销于一体的大型保健品、营养品及各类高档健康食品、饮品的专业品牌公司。“恒寿堂”品牌声闻全国,誉满华东六省一市,有着极佳的口碑与美誉度。恒寿堂以传承中华千年灿烂文化为使命,缔造百年民族品牌为已任,挖掘开发现代及传统健康养生精品为目标,不懈推陈出新,产品惠及万民百姓。“实业兴中华”。
“为民保健康”。恒寿堂以中国传统保健理念为根本,追踪世界先进的保健潮流和技术。
“百年恒寿堂”。“顾客满意”是恒寿堂人为之努力的精神支柱,是百年恒寿堂成功之基石。恒寿堂以质量取信于顾客,以周到的服务满意于顾客。ISO9001:2000国际质量标准。
恒寿堂将不断汲取了众多中国成功企业的经验和国外优秀企业的先进管理方法,按现代企业管理制度标准,励志追求卓越,力求聚集国内最优秀营销人才,不断构建和发展自己的营销网络,打造百年恒寿堂,执市场及产品之牛耳。全球健康需求迅猛发展,恒寿堂将一如既往依托国内一流的专家共同参与,以中国传统养生与现代营养学理念为根本,追踪世界先进的健康潮流和技术,不断投入人力物力,长期致力于健康食品、营养精品的开发,为振兴民族健康事业,尽一份绵薄之力。

联系方式

  • 公司地址:地址:span漕溪北路201号