淘宝电商客服主管
霖居(厦门)商贸有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2014-08-20
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:6
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位职责
1、负责天猫、京东、苏宁等平台客服日常管理,保证每月销售目标的完成
2、通过提升客服销售意识及技巧,进而提高客单价及转化率
3、通过提升客服服务意识及技能,进而提高客户满意度及店铺各项评分
4、建立并优化客服部服务准则及相关服务标准话述,包括售前、售中服务,并致力于推动和监督准则的良好执行
5、处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度
6、制定客服培训计划,通过培训不断提高客服人员的业务技能,并在日常工作中对客服进行检查和辅导
二、岗位要求
大专以上学历;男女不限;有相关经验1年以上。
有较强的分析问题的能力及良好的服务意识,
良好的协调沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
熟练操作 word/excel 等办公软件,责任心强,富有团队精神。
吃苦耐劳,积极主动。
三、薪资待遇
底薪+提成
公司提供完善培训和晋升空间
1、负责天猫、京东、苏宁等平台客服日常管理,保证每月销售目标的完成
2、通过提升客服销售意识及技巧,进而提高客单价及转化率
3、通过提升客服服务意识及技能,进而提高客户满意度及店铺各项评分
4、建立并优化客服部服务准则及相关服务标准话述,包括售前、售中服务,并致力于推动和监督准则的良好执行
5、处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度
6、制定客服培训计划,通过培训不断提高客服人员的业务技能,并在日常工作中对客服进行检查和辅导
二、岗位要求
大专以上学历;男女不限;有相关经验1年以上。
有较强的分析问题的能力及良好的服务意识,
良好的协调沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
熟练操作 word/excel 等办公软件,责任心强,富有团队精神。
吃苦耐劳,积极主动。
三、薪资待遇
底薪+提成
公司提供完善培训和晋升空间
公司介绍
霖居简介
霖居(厦门)商贸有限公司创立于2011年,专业从事台湾著名净水品牌——“水美乐”净水器在大陆市场的推广。作为健康用水的倡导者,我们秉持“客户至上,永续经营”的理念,致力于为消费者提供一流的产品和服务。
“水美乐”净水器依托三百多人的研发团队和世界一流的生产链,以卓越的品质,完美的服务成为解决健康饮水的净水专家。水美乐产品的核心部件均采用美国、韩国等优质原材料,滤芯制造设备引进国外先进技术,高度自动化精细生产。生产工厂先后通过ISO9001,ISO14001,OHSAS18001等体系认证,净水器系列产品通过、符合美国NSF,中国MA、3C等认证,在欧美及台湾地区获得卓越口碑。
我们本着“客户至上”的原则,为您及您家人提供全方位的健康用水,随时呵护您和家人的健康。
待遇与上班时间:
1.具体面议
2.试用期1-3个月
3.上班时间:09:00-17:30 午休、双休、法定假、带薪年假
4.公司有食堂
5.福利:五险一金、生日礼金、中秋、端午过节费、中秋博饼、尾牙等活动
公司地址:厦门市思明区观音山CBD世纪大厦15楼05-07;
乘车路线:公交至“观音山学校”站,向前直走5-7分钟即可。
霖居(厦门)商贸有限公司创立于2011年,专业从事台湾著名净水品牌——“水美乐”净水器在大陆市场的推广。作为健康用水的倡导者,我们秉持“客户至上,永续经营”的理念,致力于为消费者提供一流的产品和服务。
“水美乐”净水器依托三百多人的研发团队和世界一流的生产链,以卓越的品质,完美的服务成为解决健康饮水的净水专家。水美乐产品的核心部件均采用美国、韩国等优质原材料,滤芯制造设备引进国外先进技术,高度自动化精细生产。生产工厂先后通过ISO9001,ISO14001,OHSAS18001等体系认证,净水器系列产品通过、符合美国NSF,中国MA、3C等认证,在欧美及台湾地区获得卓越口碑。
我们本着“客户至上”的原则,为您及您家人提供全方位的健康用水,随时呵护您和家人的健康。
待遇与上班时间:
1.具体面议
2.试用期1-3个月
3.上班时间:09:00-17:30 午休、双休、法定假、带薪年假
4.公司有食堂
5.福利:五险一金、生日礼金、中秋、端午过节费、中秋博饼、尾牙等活动
公司地址:厦门市思明区观音山CBD世纪大厦15楼05-07;
乘车路线:公交至“观音山学校”站,向前直走5-7分钟即可。