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客户服务管理岗

中国平安财产保险股份有限公司福建分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、掌握各险种承保制度及政策,制定承保出单环节的规范及培训材料,并负责与产险前线销售、后台数科作业部定期沟通;
2、主持对销售支持管理及销售支持队伍的技能培训,提升销售支持队伍服务品质,制定销售支持队伍管理方案;
3、对前线业务人员推广支持销售的系统或工具,并培训答疑,解答业务员在承保过程中遇到的问题,并指导、协助解决;
4、负责出单作业指标的数据统计和监控,分析并提出改进措施,确保指标稳健提升,监控所有数科出单网点整体出单品质;
5、掌握微博、微信等现代化新媒体沟通工具,能制定并组织有效的客户远程自助服务功能宣传方案。

应聘要求:
1、全日制本科及以上学历;
2、1年以上工作经验,具有金融保险行业从业经验、文职工作经验、计算机专业优先;
3、工作务实、稳定,具有较强组织沟通协调能力,文字组织及数据分析能力,熟练使用办公系统。

公司介绍

中国平安财产保险股份有限公司福建分公司是中国平安财产保险股份有限公司驻福建的省一级代表机构。1993年设立至今,平安产险福建分公司已经在全省拥有10个三级机构和63个支公司及营销服务部。公司经营涉及汽车险、财产险、责任险、工程险、水险火险、信用保证险及意外险等100多个险种,为城市建设、电力、化工、路桥等多个行业提供综合性财产保障,一大批***、省级重点建设项目更是成为平安产险福建分公司的长期客户。
所述人员均要求:
1、备良好的个人综合素质,有较强的服务意识和沟通协调能力;
2、35周岁以下,身体健康、抗压能力强,团队协作精神佳;
3、熟悉wins、office等办公软件操作及具备一定的电脑网络知识。

应聘需知:
将个人简历(附1寸标准彩照1张)e-mail至chenlan894@pingan.com
邮件标题请注明应聘岗位名称。
可事先浏览网址了解平安网站:www.pingan.com.cn

联系方式

  • Email:chenlan894@pingan.com
  • 公司地址:上班地址:平安大厦