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客户服务经理(个人客户经营中心)

中国太平洋人寿保险股份有限公司福建分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:保险  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-05-01
  • 工作地点:南平
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:保险客户服务/续期管理  

职位描述

一、公司简介
太平洋寿险福建分公司是由中国第三大保险公司——中国太平洋保险(集团)股份有限公司控股成立的中国太平洋人寿保险股份有限公司旗下的一家分公司。太平洋寿险总公司成立于2001年11月,总部设在上海,2010年9月公司注册资本为76亿元。太平洋保险已经连续三年荣登美国《财富》世界500强,并曾赢得 “最大市值企业大奖”、“中国50家最适合工作公司”等多项殊荣。太平洋寿险曾获得“亚洲最佳寿险公司”、“年度服务创新奖”等荣誉。
创新驱动,转型发展。太平洋寿险福建分公司作为集团省会型分公司转型综合试点基地,积极推动落实集团“以客户需求为导向”的战略转型,以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为目标,深入探索新型保险销售和服务模式的转型升级,创新客户经营的商业模式,在全国率先成立了个人客户经营中心,力求在服务中不断洞察客户需求,致力成为“在你身边”的贴心保险管家。

二、模式优势
1、行业领先的创新商业模式
在业内率先实现金融服务模式的转型升级,实现从产品销售为导向到服务体验为导向的转变;
首创基于客户关系管理的TRUST模式,立足为老客户提供专属个性化服务,创造良好的客户服务体验,在服务中不断洞察客户需求,提供全方位的保险保障方案,建立起长期、持续的服务关系;
配套强大的企划支持平台为您提供全方位的作业支持。

2、合同制员工编制
符合条件即按照总公司编制管理办法签订劳动合同,享受正式员工编制,提供五险一金、工会福利、带薪休假、个人意外保障、意外医疗保障。

3、收入15-30万
提供稳定的保底收入,和丰厚的月度绩效、季度绩效及年终奖金。

4、智能移动办公
公司通过前沿的新技术应用,打造智能移动工作平台,为每位员工配备移动平板办公设备,加载最先进的客户关系管理系统(CRM),配套标准化客户服务作业流程,让服务更加高效。

5、清晰的职涯规划
公司清晰的职涯发展规划,每位员工都能根据个人能力和发展意愿找到适合自身发展的晋升通道;
专业、系统的培训体系支持帮助个人成长,培养复合型金融人才;
公司现有的大学本科精英团队,平均年龄29岁,你将与拥有共同追求和梦想的精英团队共成长。

三、全省限编招聘100人

招聘岗位:客户服务经理
负责对公司客户开展售后服务,传递服务关怀。
负责为客户解决保单咨询、续期缴费、变更、理赔等系列服务,维护客户保单合同权益。
负责在服务中不断洞察客户需求,持续完善客户家庭保障方案
负责传达公司客户服务活动信息,协助公司完成客户增值服务活动。

基本要求:
性别不限,年龄21至35周岁
本科(含)以上学历,特别优秀的可放宽至大专;
身体健康、品貌端正、为人诚信,无不良记录;
具有亲和力和较强的沟通能力,良好的服务意识及工作责任心;
具有强烈的事业心和实现自我价值的成就感;
有销售服务经验优先

四、应聘须知
有意应聘者请以“应聘‘地市’—姓名”为邮件标题,以“姓名”为简历文件名,发送电子版简历至lanfen@cpic.com.cn
各地市招聘专线:
机构 编制数 招聘专线 联系人
福州(台江) 18 0591-87601035 人力资源部/张小姐
福州(鼓楼) 15 0591-83211675 人力资源部/陈小姐
泉州 13 0595-28209106 人力资源部/陈小姐
漳州 12 0596-2055101 人力资源部/陈小姐
福清 8 0591-86098129 人力资源部/林小姐
莆田 8 0594-2650288 人力资源部/郑先生
晋江 8 0595-82009103 人力资源部/颜小姐
龙岩 6 0597-2395621 人力资源部/黄小姐
宁德 5 0593-2363635 人力资源部/李小姐
三明 5 0598-8967373 人力资源部/汪小姐
南平 2 0599-8820670 人力资源部/江小姐

公司介绍

                               中国太平洋保险·财富世界500强 诚邀您的加入

    中国太平洋保险集团是国内三大保险公司之一,连续多年入围财富世界500强,为全国超过6000万客户提供了全方位的保险保障服务,具有雄厚的实力和巨大的市场影响力。
    太平洋寿险福建分公司共有10家中心支公司,80家支公司及县级营销服务部, 800多名内勤员工以及近万名销售队伍。太平洋寿险福建分公司秉承推动和实现可持续的价值增长的经营理念,全面推进以客户需求为导向的战略转型,持续提升公司的价值创造能力。面向未来,我们致力于成为“系统内领先,市场上最好”的保险公司。
    现因发展需要,特面向社会诚邀立志发展之人才,共筑福建太保的美好未来。

 公司优势

1. 行业领先的商业模式
    太平洋寿险福建分公司以客户需求为导向,建立了客户需求导向的B2C、B2B的组织架构,通过数据分析与客户洞见开发客制化产品,持续提升业务队伍销售能力。同时致力于完善客户服务体系,完善以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验。在营运体系建设方面,借助总公司强大的营运平台支持,积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造,将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合,充分利用了“神行太保”智能移动保险生态系统,推动销售和服务模式转型升级。

2. 清晰完善的职涯规划
    太平洋寿险福建分公司通过设立行政、专业两个发展序列,明确员工发展路径,序列间发展相互打通,员工职业生涯发展与绩效表现相挂钩,通过清晰的员工成长路径图,合理规划员工职涯发展,实现员工与公司共同成长。
在员工职业发展过程中,公司建立职涯规划和梯队建设相结合的员工培养机制,持续提升员工综合素质;建立了公开竞聘与择优选聘相结合的干部任用机制,以此为员工构筑公平透明的晋升通道。

3. 弹性激励的薪酬福利体系
    太平洋寿险福建分公司建立价值导向和弹性激励相结合的绩效薪酬机制,通过价值绩效模型,从价值贡献、价值达成、价值增长等多维度评价干部员工为公司创造的价值,加大内部分配浮动比例,增强激励效应,将绩效收入与价值贡献挂钩,充分体现“按劳分配”原则。
    同时,我司也建立了完善、具有保障性的薪酬福利体系(与岗位贡献相适配的岗位薪酬、五险一金、过节费、劳保、高温费、意外伤害保额50万、意外医疗保额2万、重大疾病保额20万、全额带薪年休假等)。

4. 高素质、高绩效、专业化、学习型团队
    太平洋寿险福建分公司全省干部员工平均年龄32岁,本科及以上学历占比75%,是一支高素质且充满朝气和活力的团队。福建分公司致力于建设一支高素质、高绩效、专业化、学习型团队,通过建立职涯规划和梯队建设相结合的员工培养机制,持续提高员工综合素质,其中的“千里马A/B计划”,旨在培养具备发展潜力的优秀人才,提升其专业化工作技能,促进员工职业发展,通过充满挑战的项目、高标准的工作职责、一线的团队管理、系统化的在线/现场培训,帮助年轻、优秀的“千里马”实现职业梦想。

联系方式

  • Email:lanfen@cpic.com.cn
  • 公司地址:上班地址:福州市台江区群众东路91号元一小区1#综合楼三楼