南平招聘

任职要求：
1.大专以上学历。
2.声音甜美，良好的沟通技巧和语言组织能力
3.具有客户导向的思维，有较强的客户服务意识；
4.对数据敏感的分析判断能力和活动组织协调能力；
5.熟悉办公自动化软件；
6.具备一年以上汽车、奢侈品及/或高端服务业客户投诉管理领域相关工作经验优先；
岗位职责：
1.进行销售及售后客户的回访，客户反馈的统计分类与分析，客户反馈内容的分配及跟进，根据客户反馈协调各部门制定改善措施并跟进；
2.与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件；
3.在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）；
4.建立并维护电子邮件及短信平台，协助客户关系管理专员开展其它客户关系活动；
5.管理运用CRM系统、DMS系统及RME系统数据，为CRM及市场营销活动提供数据支持（如：数据筛选、数据导出）；
6.与各部门协作，检查及完善其客户数据的质量与完整性，确保DMS数据及其他系统数据符合系统质量要求；

漳州极致汽车销售服务有限公司（简称漳州极致奔驰4S店）是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司，北京奔驰-戴姆勒.克莱斯勒汽车有限公司共同授权的漳州地区***一家奔驰销售及服务中心。它的整体设计、建造和服务彰显了梅赛德斯-奔驰品牌特有的高雅与时尚，完美诠释了先进的设计理念和领先技术。秉持“星徽理念”，集销售、维修、零配件服务、及信息反馈于一体，时尚精品供应、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。拥有成套德国原装进口的先进电脑检测仪器和最新的修理、加工、喷漆设备，公司所有售后服务人员及销售人员均接受过奔驰严格的专业培训，遵循奔驰全球统一的高标准。我们致力于让用户在购车和保养维修等各服务环节都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中，更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。
漳州极致奔驰占地面积4900㎡，建筑面积10334㎡，总投资接近1亿元。 位于漳州市龙文区龙文北路111号。该区域是龙文区政府和蓝田经济开发区管理委员会倾力打造的汽车4S店一条街。
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