南平招聘

岗位职责：
1、对客服人员工作质量抽检，每天抽查录音，将出现问题通报给对应客服及主管；
2、定期对客服工作抽检结果进行分析，给出整改意见，确保服务质量提升；
3、定期，定量进行客户满意度回访；
4、新客户标准账户质量审核；
5、每周挑选优秀录音以及不合格录音，并给出点评意见；
6、客服工作质量绩效总分核算；
7、制定质检部门规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

任职要求：
1、大专以上学历，工作细致认真，耐心，较强的说服能力，客观、公正、沉稳、细致；
2、较强的协调能力，有亲和力和感染力；
3、练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件；
4、有客服质检工作经验的人员优先。

百度福建营销服务中心

一、公司简介
    福建百纳在线网络技术有限公司是百度baidu.com在福州、宁德、三明、南平、莆田地区的唯一服务商，是一家以精准、定向网络营销为特色的企业网络广告服务提供商，致力于提供网络营销全面解决方案，是目前本地区提供网络营销服务最专注和最专业的行业公司。
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二、我们将为您提供：
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2、系统的培训体系——为每位员工提供系统完善的培训体系；
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三、请联系我们

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