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客户服务代表(国企/人力资源服务)(职位编号:05)

北京外企人力资源服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:人事主管  人事专员

职位描述

一、岗位描述
1.维护客户关系;
2.与各地ONSITE或综合岗客服协调处理发生的各类问题;
3.接受客户关于服务项目以及相关法律法规的咨询;
4.监管项目操作流程遵守情况,并对出现的问题及时上报并跟进改善和落实结果;
5.根据流程要求完成回款和结算;
6.及时反馈收到的客户信息;
7.处理员工争议和突发事件
8.负责客户的N次销售
9.负责根据助理反馈,跟进社保实缴和合同签署完成情况
10.负责根据助理反馈确认工资数据
11.负责拟定次月工作计划并报主管审批;
12.根据客户要求,提交定期报告;
13.执行上级安排的其他工作;
14.客户培训或workshop等工作的跟进和有效开展。

二、任职资格
1.大专以上教育背景,一年以上人力资源相关经验;
2.具备良好的职业道德和敬业精神,人际交往能力强;
3.积极主动,热情进取,勤奋敬业,能承受较大的工作压力;
4.熟练使用word、excel、PPT等办公软件应用;
5.具备良好的沟通能力、谈判能力、开拓能力。

公司介绍

       FESCO,中国人力资源行业创始者,中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司(FESCO)成立于1979年,是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展,外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主,涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。

联系方式

  • Email:xu.ting.ting@fesco.com.cn
  • 公司地址:上海市黄浦区河南中路99号 (邮编:100020)
  • 电话:15611873704