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客户服务部经理

国美电器有限公司(华南大区)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-09-03
  • 工作地点:中山
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

职位描述:
(1) 修订完善本分部服务承诺,适时推出新的服务项目。
(2) 负责本地区各服务商服务质量管理和服务网络规划布局。
(3) 协助指导并负责监督与各门店处理各种售后服务投诉。
(4) 与当地消费者协会、维修协会、技术监督局、工商等管理部门建立良好的工作关系
(5) 负责与家电厂家洽谈安装维修授权合作工作。
(6) 负责数码全品类延保售后维修服务管理工作。
(7) 负责家电医院售后维修服务体系建立及完善过程中的指导、监督、通报工作。
(8) 负责旧电器回收服务的引进工作。
(9) 自建维修中心部分职责见《分部维修中心经理岗位职责》。


岗位要求:
1、大专及以上学历,并有3年以上售后管理经验,
2、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神。良好的适应能力及学习能力;
3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情;
4、诚实守信,思维敏捷;
5、有承受巨大压力的能力。

公司介绍

    华南大区是国美电器派驻华南地区的管理机构,负责广东、广西、海南、福建、湖南、江西、湖北等地区国美电器所属公司的管理。现有广州国美、深圳国美、南宁国美、福州国美、厦门国美、湖南国美、江西国美、武汉国美、佛山国美、东莞国美、海南国美、惠州国美12个子公司,以及各子公司所辖约30多个二级分公司,组成国美电器在南方的家电连锁网络布局。
    华南国美自2002年10月进入广州开设第一家店至今,已经营门店330多家,员工20000多人,年销售规模超百亿元。我们本着“以人为本”的理念,厚德重才的人才策略,多维广阔的职业发展空间为员工创造和谐的工作环境。

地址:广州市天河区天河路240号保利丰兴广场C座20楼国美电器有限公司华南大区人力资源部

请在简历上注明您的期望薪资,并在电子邮件的标题上注明您要申请的职位。(请不要重复投递简历)

联系方式

  • 公司地址:广州市天河区天河路240号保利丰兴广场C座20楼
  • 邮政编码:510620
  • 联系人:梁先生