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电话客服--航空票务(工作地点-车公庄)

北京外企人力资源服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-06
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-7千/月
  • 职位类别:票务  预订员

职位描述

1. 通过接听电话、在线答复等形式为商旅平台 客户提供交互式咨询服务,了解客户的差旅业 务需求,快速解决客户面临的问题或提供解决 万案建议。 

2. 负责协调商旅资源"高迅速处理客户突发 紧急问题,为重要客户提供差旅支持服务。 

3. 负责收集整理客户反馈意见和建议,协助处 理客户投诉。 

4. 完成上级領导交办的其他工作。

任职要求

1. 年龄30周岁以下。 

2. 大专及以上学历,持有效导游证者优先。 

3. 普通话标准,口齿清晰,语音亲切,语言表达能力强。 

4. 具有强烈的客服意识,善于电话沟通,具有2年以上电话客服相关工作经验。

5. 反应机敏,有较强的沟通能力,具有一定抗压能力;性格活泼,具有团队协作精神。 

6. 熟悉计算机WPS/0FFICE等常用办公软件, 打字速度不低于45字/分钟。 

7. 身体健康,适应倒班工作

职能类别:票务预订员

关键字:机票

公司介绍

       FESCO,中国人力资源行业创始者,中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司(FESCO)成立于1979年,是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展,外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主,涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。

联系方式

  • Email:xu.ting.ting@fesco.com.cn
  • 公司地址:上海市黄浦区河南中路99号 (邮编:100020)
  • 电话:15611873704