南平招聘

职位描述：

1、制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略、计划 、年度预算、关键绩效指标等；

2.制定、建议并实施市场和客户关系管理活动，专业地处理升级的客户投诉，并协助完成客户数据库的及时更新 及信息分享。

3、处理常规客户投诉，分析总结，并实施改善建议；

4、客户数据管理和CRM系统监管 ；

5、销售满意度（SSI）/ 售后满意度（CSI）指标协调；

6、 配合厂家与公司的各项工作。

任职要求：

1.大专或以上学历，营销、公共关系和或商业相关专业优先；

2. 具备3年以上高端汽车、奢侈品或服务行业市场、客户关系管理或公关经理工作经验专业知识和能力；

3.具有乘用车驾驶执照（手动档和自动档）；

5.具备出色的客户关系管理知识、消费者行为学知识、销售知识；

6.具备3年以上高端汽车行业或奢侈品、高端酒店等服务行业销售工作经验者者优先；

漳州极致汽车销售服务有限公司（简称漳州极致奔驰4S店）是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司，北京奔驰-戴姆勒.克莱斯勒汽车有限公司共同授权的漳州地区***一家奔驰销售及服务中心。它的整体设计、建造和服务彰显了梅赛德斯-奔驰品牌特有的高雅与时尚，完美诠释了先进的设计理念和领先技术。秉持“星徽理念”，集销售、维修、零配件服务、及信息反馈于一体，时尚精品供应、汽车消费贷款、保险等专心和贴心的一条龙服务。拥有成套德国原装进口的先进电脑检测仪器和最新的修理、加工、喷漆设备，公司所有售后服务人员及销售人员均接受过奔驰严格的专业培训，遵循奔驰全球统一的高标准。我们致力于让用户在购车和保养维修等各服务环节都可以获得完美的体验，并且能够在梅赛德斯-奔驰特有的销售服务理念与文化氛围之中，更好地享受梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。
漳州极致奔驰占地面积4900㎡，建筑面积10334㎡，总投资接近1亿元。 位于漳州市龙文区龙文北路111号。该区域是龙文区政府和蓝田经济开发区管理委员会倾力打造的汽车4S店一条街。
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