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客服专员(京东天猫)

四川长虹佳华信息产品有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-25
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

工作内容: 

1、网店日常销售工作,为客户导购,问题解答,负责解答客户咨询 

2、售前支持,产品介绍,引导顾客达成交易 

3、售中跟踪,客户订单确认,发货,物流状态跟进 

4、售后服务,客户反馈问题处理,退换货,投诉处理等 

5、负责公司客户电话接听,反馈,后期跟进处理 

6、负责整理,反馈日常客户咨询的问题给运营,提出产品改进意见 

7、订单完成后的邀评及中差评回复解决 

8、协助店铺做好直播工作 


要求: 

1、要求从事京东、天猫相关客服工作2年以上 

2、打字速度块,能同时应付多人的聊天咨询问题 

3、工作主动热情,仔细耐心,思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程

公司介绍

长虹佳华是一家国企控股的香港上市公司(股份代号3991),定位于新型的ICT综合服务商,是云数一体化的云综合服务商,是整合、优化国内外资源的专业ICT解决方案服务商与ICT产品分销商,专业智能终端产品生产商和服务商,致力为合作伙伴提供更佳的大数据、云计算综合服务。
长虹佳华以“做帮助成长、支持成功的好伙伴”为企业经营理念,致力以专业的营销服务及解决方案、自主知识产权专有设备、多元化产品,为国内外厂商和渠道合作伙伴及客户提供高效、专业的帮助与支持,帮助合作伙伴和客户成长、成功。
2011年公司步入百亿企业阵营,2013年在香港联交所创业板上市,2020年营业规模突破400亿元,2020年在香港联交所转主板上市,并获得“中国数字生态500强增值分销商十强”、“四川省优秀服务业企业”等多项荣誉奖项。

联系方式

  • 电话:13359293877